Analista De Suporte Ao Usuário

Analista de Suporte ao Usuário - Atuação presencial em TaubatéJob type: Full-time employee Full-time employeeQue tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que impulsiona soluções inovadoras e o avanço tecnológico no Brasil???Se você compartilha desse propósito confira a nossa oportunidade e venha com a gente:#ComeWithUs#BeAttusAntes de tudo, um ponto importante:Reconhecida pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para a gestão de processos judiciais e consultivos.Pessoas que respirem honestidade, excelência, respeito e reconhecimento pelo resultado — e que estejam prontas para entregar o seu melhor todos os dias, com ética, inovação e espírito de equipe.Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil???Sobre a vagaVocê é apaixonado(a) por tecnologia, curte resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que está revolucionando a advocacia pública no Brasil com soluções inovadoras?Então essa vaga é para vocêEstamos buscando um(a)Analista de Suporte ao Usuáriopara ser a ponte essencial entre nossos clientes (procuradorias estaduais e municipais) e nossas equipes técnicas, garantindo uma excelente experiência de atendimento e ajudando a otimizar os processos de quem atua na linha de frente do setor público.Nessa vaga, você irá...Atender nossos usuários por diversos canais (chat, e-mail, telefone), sendo a voz da nossa solução e garantindo uma experiência humanizada;Mergulhar em investigações técnicas usando SQL e Kibana para encontrar a causa raiz dos problemas;Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, garantindo que tudo seja resolvido dentro dos prazos e com a excelência que é nosso valor;Realizar configurações simples no sistema, como cadastros e permissões de usuários, ajudando a manter tudo organizado;Atuar como um elo, escalando casos mais complexos para os times de desenvolvimento e mantendo o cliente sempre informado sobre o andamento;Faz sentido para você?Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse timeOs requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:Conhecimento básico/intermediário em SQL;Boa comunicação escrita e oral;Formação ou curso em andamento em Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação.Facilidade de aprendizado;Empatia com a lógica do cliente;Foco na melhor experiência para o cliente;Busca do aprendizado constante;Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;É um grande diferencial se você tem...Atuação prévia em suporte a Procuradorias e Tribunais;Conhecimento das ferramentas Kibana, Postman, Camunda e SoapUI;Conhecimento em Banco de dados;Conhecimento das fases processuais;Experiência em atendimento ao cliente;Se identificou?Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também??Por último, mas não menos importanteConfira nossos, (seussss possíveis) benefícios... ???? Vaga 100% presencial com flexibilidade para viagens até os clientes em diferentes regiões?? Incentivo a compostagem.?? Plano de saúde.?? Seguro de vida.?? Vale-alimentação.?? Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.?? Lives Virtuais de Confraternização.?? Desenvolvimento contínuo.?? Programa de Inovação.?? Auxílio-educação.?? Presente para novos filhos dos colaboradores.?? Presente retorno licença paternal.Step 2: Mapeamento Comportamental ?? 2 Mapeamento Comportamental ??Step 3: Vídeo apresentação ?? 3 Vídeo apresentação ??Step 4: Teste Técnico Lógica e SQL 4 Teste Técnico Lógica e SQLAAttus, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital cominteligência artificialpara gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.Reunindo expertise,inovação e tecnologia, Attussimplificaas atividades dos procuradores de forma segura,potencializasua produtividade eincrementaos resultados da procuradoria.Inserida em uma forte cultura deinovação e humanização, a empresa foi certificada como umótimo lugar para se trabalharpela Great Place to Work (GPTW).Em **** foi atingida a expressiva pontuação de95% de confiança, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.#J-*****-Ljbffr