Analista De Satisfação Do Cliente

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Flypay Tempo inteiro

Descrição
Na Flypay, acreditamos que o atendimento é essencial para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Satisfação do Cliente com perfil empático, proativo e com forte foco em resolução.
Se você é apaixonado(a) por encantar clientes, resolver problemas e contribuir para melhorias contínuas, essa vaga é para você.
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes via canais digitais com empatia, agilidade e excelência;
Realizar acompanhamentos, esclarecer dúvidas e solucionar demandas operacionais;
Encaminhar solicitações aos times responsáveis e garantir o retorno ao cliente;
Apoiar processos de onboarding e suporte à operação;
Monitorar e analisar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES);
Realizar pesquisas de satisfação e transformar feedbacks em planos de ação;
Mapear jornadas do cliente e identificar pontos de melhoria no atendimento;
Acompanhar casos críticos, buscando sempre a retenção e satisfação do cliente;
Criar relatórios com dados, insights e recomendações para lideranças;
Colaborar com as áreas de Atendimento, Produto, Operações e Comercial para elevar a experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas à experiência do cliente;
Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa e empatia;
Organização, agilidade, proatividade e foco em resolução;
Conhecimento de métricas como NPS, CSAT, CES e ferramentas de pesquisa;
Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM;
Formação superior (concluída ou em curso) em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

  • Analista de satisfação do cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Flypay, acreditamos que o atendimento é essencial para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Satisfação do Cliente com perfil empático, proativo e com forte foco em resolução. Se você é apaixonado(a) por encantar clientes, resolver problemas e contribuir para melhorias...

  • Analista de satisfação do cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Applus Brasil Tempo inteiro

    Monitorar e analisar feedback dos clientes através de diversos canais (e-mail, telefone, NPS, redes sociais, etc.);Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente;Realizar pesquisas de satisfação e analisar os resultados para identificar tendências e áreas de melhoria;Colaborar com outras equipes para resolver problemas e...

  • Especialista em Satisfação Clientes

    Há 24 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Descubra a oportunidade de se tornar um especialista em garantir a satisfação dos clientes!O que é responsável por oferecer uma experiência excepcional?Trabalhar como analista de qualidade significa ser o líder do nosso time para garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência incrível com nossa empresa.Requisitos EssenciaisExperiência...

  • Especialista em Satisfação do Cliente

    Há 24 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.500 - R$4.000

    Profissional de Atendimento ao ClienteO profissional de atendimento ao cliente será responsável por garantir a satisfação dos clientes, atuando como porta-voz da empresa. Deverá realizar o onboarding de novos clientes, acompanhá-los na jornada e trabalhar pela retenção.Responsabilidades:Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou...

  • Vaga Cliente Oculto

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...

  • Vaga Cliente Oculto

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO NOVOFOCO Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de Consultoria em Cadastros Corporativos, estamos em busca de um(a) Analista que inspire diariamente e que perceba o cliente como um ser único e protagonista em nossa jornada.Sua missão como Analista de Relacionamento com Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um garantindo a...

  • Analista de BI

    Há 24 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de BI role at Cliente FC . This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Este conteúdo descreve a posição de Analista de BI para a execução de projetos de transformação digital. Seleção de...

  • Analista de BI

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de BI role at Cliente FC.This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeEste conteúdo descreve a posição de Analista de BI para a execução de projetos de transformação digital. Seleção de ferramentas e...

  • Ativista da Satisfação

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeatuador Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Desenvolver um relacionamento eficaz com os clientes é fundamental para o sucesso em qualquer setor. Em uma organização que valoriza a inovação e a personalização, estamos procurando por alguém capaz de oferecer experiências excepcionais.Descrição da Vaga:O candidato ideal será responsável por garantir uma excelente atenção aos nossos...