Coordenador Técnico De Field Service

Há 2 dias

Santana de Parnaíba, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro

DESCRIÇÃOCoordenador Técnico de Field Service – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: IndeterminadoHorário Comercial;Alphaville, Barueri - SP,Responsabilidades e AtribuiçõesProfissional ficará responsável pela coordenação estratégica e operacional da equipe de suporte técnico em campo, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade em ambientes corporativos.Atua na liderança de times distribuídos, com forte foco em governança, padronização de processos, uso de tecnologias modernas como Microsoft Intune (para gerenciamento de dispositivos) e ServiceNow (para gestão de serviços de TI).Coordenar a equipe de Field Service em todas as suas frentes: atendimento, alocação de recursos, prioridades, performance e suporte técnico avançado.Gerenciar e otimizar o uso da plataforma ServiceNow para controle de incidentes, problemas, mudanças, requisições e ativos.Acompanhar indicadores de desempenho (SLAs, backlog, NPS, produtividade) e reportar periodicamente para a gestão de TI.Conduzir reuniões de alinhamento, retrospectivas e planos de ação com foco em melhoria contínua.Participar de comitês técnicos, projetos de TI e iniciativas estratégicas da organização envolvendo infraestrutura, segurança e modern workplace.Atuar na padronização de imagens de sistema, políticas de conformidade e gestão de dispositivos móveis e estações de trabalho via Microsoft Endpoint Manager / Intune.Ser ponto de escalonamento para atendimento a clientes internos e externos, garantindo comunicação clara e resolução rápida de incidentes prioritários.Liderar processos de capacitação e desenvolvimento contínuo da equipe técnica.Controlar orçamento e custos operacionais da área (deslocamentos, equipamentos, contratos de terceiros).Qualificações e RequisitosExperiência sólida em coordenação de equipes técnicas de suporte presencial (field service) em ambientes corporativos.Proficiência em Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager (implantação, gestão de políticas, compliance).Domínio de ServiceNow (customização de workflows, dashboards, relatórios e CMDB).Conhecimento avançado em Windows *****, Active Directory, Office 365, redes e segurança da informação.Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto, imagem de máquinas e automação de processos.Superior completo em áreas correlatas (Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, etc.).CNH válida e disponibilidade para viagens e atuação em múltiplas localidades.Capacidade analítica e pensamento estratégico.Fluência na lingua inglesa para reuniões com a equipe globalLocal de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: CoordenadorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorHabilitação para dirigir: BDisponibilidade para viajarVALORIZADOTempo de experiência: Entre 5 e 10 anos

  • Assistente Field Service

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Hg Rh Tempo inteiro

    Empresa de Outsourcing de TI em Alphaville:Atividades:Abertura de chamados recepcionados via e-mail, ou sistemas;Interação com o usuário final e técnicos de campo para esclarecimento de dúvidas;Instruir os Técnicos de campo para garantir a execução da atividadeAcompanhamento dos técnicos field via ferramenta online;Confecção e envio de...

  • L20399 Field Service Specialist

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Epson Tempo inteiro

    PROPÓSITO DA POSIÇÃO:Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos da linha Industrial através de atendimentos em campo.Principais atividades:Prover reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Elaborar, revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias nos processos de atendimentos e...

  • Analista De Governança De Ti – Operações De Service Desk E Field Services

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOBuscamos um(a) profissional para atuar de forma estratégica na governança de operações de Service Desk e Field Services, garantindo a excelência operacional, melhoria contínua e conformidade com SLAs.A posição exige forte capacidade analítica, visão de processos e habilidade de relacionamento com diferentes áreas e...

  • Analista De Field Service Pleno

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Ondaro Brasil (Formerly Cask) Tempo inteiro

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceiraServiceNow Elite \"Pure Play\", aOndaroprojeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como\"Creator Workflow\" da ServiceNow,\"Americas Elite Partner of the Year\"e\"Global Elite Partner of the Year\", a...

  • Analista De Field Service Pleno

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Analista De Backoffice M2M

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Links Field Tempo inteiro

    A Links Field é uma MVNO Credenciada focada no segmento de Internet das Coisas atuando com comunicação M2M.Estamos trazendo ao Brasil a inovadora tecnologia eSIM, além de diversas outras inovações ao mercado M2M.Com operação iniciada no Brasil em ****, construímos todos os processos localmente, e buscamos a excelência operacional - e por este...

  • Analista De Governança De Ti- Operações De Service Desk E Field Services

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais ResponsabilidadesGovernança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de...

  • Coordenador(a) Contábil – Alphaville

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Unifisa Adm Nacional De Consorcios Ltda. Tempo inteiro

    # Coordenador(a) Contábil – AlphavilleSantana de Parnaíba - SPHybrid1 PositionService Provider (PJ)CoordinatorFull timeSomos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras!É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios!Para fazer parte da família Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e...

  • Coordenador Ti

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Serviços de TI/ Infraestrutura/ Telecom para integrar nosso time,para liderar e otimizar as operações de tecnologia em um ambiente corporativodinâmico, distribuído e de alta complexidade.Será responsável por garantir aexcelência dos serviços de TI, coordenando equipes internas e fornecedores,assegurando...

  • Técnico De Service Desk I

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil We Service Tempo inteiro

    Descrição de cargo:Prestar atendimento de suporte aos usuários internos Logicalis e WeService através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (atualmente atendemos apenas por chat, mas pode mudar e começarmos a fazer atendimento por voz/telefone).Utilizar procedimentos existentes (base de conhecimento) para suporte aos usuários e suas...