Analista De Governança De Ti – Operações De Service Desk E Field Services

DESCRIÇÃOEstamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais ResponsabilidadesGovernança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de...

DESCRIÇÃOResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e...

Você é apaixonado(a) por estrutura, processos e excelência em TI? Temos uma oportunidade estratégica para você! Buscamos um(a) Analista de Governança de TI para liderar a implementação de boas práticas, promover a melhoria contínua e garantir o alinhamento da área com os objetivos do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a...

**Descrição da oferta**:Empresa especializada em soluções de TI admite Field Service em Rio de Janeiro (Campo Grande).**Principais Responsabilidades**:Atendimento à notebooks, smartphones, tickets. Suporte ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Field Service. Para atuação na cidade de Rio de Janeiro / RJ.**Benefícios oferecidos**:- Benefícios...

O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao Usuário:Atender chamados, e-mails e tickets de...

**Analista de Service Desk - Paciência - Presencial - RJ** Formação Técnica ou Nível Superior na área de TI. Conhecimento em Sistemas Operacionais (Windows e Linux), Hardware de TI (Cisco, Fortineti, Meraki, Huawei, Le Novo, HP, IBM, DELL e Zebra). Conhecimento de Software de Monitoramento (Exemplo: Grafana e Zabbix), rede WAN e LAN, Configuração...

**Principais responsabilidades**:- Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk;- Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para aplicações...

Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Governança de TI em São João de Meriti.Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Governança de TI.Para atuação na cidade de Rio de Janeiro / RJ.Remuneração:Salário: A combinar.a combinar.Outras Informações:Contrato: HíbridaPeríodo: Tempo integralJornada: A...

Nós acreditamos na capacidade de transformar a sociedade através da inovação e sustentabilidade.Por isso, nosso principal objetivo é contar com uma equipe motivada e inovadora, que atue em um ambiente colaborativo e acolhedor, visando sempre a excelência em nossas entregas.Se você tem desejo de transformar e acredita que pode agregar valor a desafios...

**Analista de Service Desk - Paciência - Presencial - RJ**Formação Técnica ou Nível Superior na área de TI.Conhecimento em Sistemas Operacionais (Windows e Linux), Hardware de TI (Cisco, Fortineti, Meraki, Huawei, Le Novo, HP, IBM, DELL e Zebra).Conhecimento de Software de Monitoramento (Exemplo: Grafana e Zabbix), rede WAN e LAN, Configuração...