Analista De Service Desk Júnior

Principais atividades:* Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo que estejam adequadamente treinados e motivados para fornecer suporte de alta qualidade.* Coordenar o fluxo de trabalho do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level...

Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia.Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk...

ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e incidentes...

Sobre NósSomos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming.Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir...

Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk;Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;Ser ponto de escalonamento técnico para...

Você curte números, dashboards piscando e é analítico?Então vem com a genteEstamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time O que você vai fazer por aqui:• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando...

Estamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais responsabilidades:Governança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de backlog e...

DESCRIÇÃOEstamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais ResponsabilidadesGovernança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de...

Como Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...

Oportunidade para Agente de Service Desk 1A***Atividades:O profissional realizará atendimento ao usuário na área de TI.Fornece suporte e assistência técnica aos usuários, garantindo uma solução oportuna para suas necessidades. Dar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária para cumprir com os requisitos internos da empresa...