Customer Success

Há 3 dias


Brasília, Brasil Veras Marketing Tempo inteiro

Customer Success (CS) — Veras MarketingSobre a Veras:A Veras Marketing é uma consultoria estratégica e agência especializada em marketing para os agentes das cidades — arquitetos, urbanistas, construtoras e incorporadoras.Trabalhamos com profundidade, método e narrativa para alinhar marca, audiência e presença digital de negócios urbanos.Nosso tom é sóbrio, inteligente e criativo: sem promessas vazias, sem improviso — com método, clareza e refinamento.Missão da Função:Garantir uma experiência fluida e de alto padrão para nossos clientes, atuando como elo de confiança entre a equipe interna e as empresas que atendemos.O CS é responsável por acompanhar o dia a dia das contas, assegurar clareza nos fluxos, responder dúvidas, antecipar necessidades e fortalecer o relacionamento — para que cada cliente se sinta sustentado, não apenas atendido.Responsabilidades:Organização e OnboardingReceber o cliente após a assinatura e garantir integração aos canais de comunicação (WhatsApp, Slack, Drive).Reforçar fluxos, cronograma e papéis da equipe.Comunicação e RelacionamentoSer o ponto focal no grupo de WhatsApp (3x ao dia).Responder dúvidas, alinhar expectativas e repassar demandas internas com clareza e agilidade.Manter proximidade constante, fortalecendo a percepção de valor do serviço.Acompanhamento de ExecuçãoMonitorar o cumprimento de prazos e entregas dos clientes.Sinalizar riscos, gargalos ou ruídos de comunicação à gestão.Apoiar nas reuniões semanais e mensais com clientes (ata + encaminhamentos).Retenção e FeedbackAplicar NPS mensal e trimestral.Identificar sinais de risco de cancelamento e repassar à liderança.Levantar pontos de melhoria a partir das interações com o cliente.O que esperamos de você:Clareza de comunicação e escrita impecável.Capacidade de priorizar, organizar e antecipar demandas.Escuta ativa e inteligência relacional.Olhar estratégico sobre processos e clientes.Maturidade emocional para lidar com perfis diversos.Familiaridade com o universo de marketing digital, conteúdo e posicionamento de marca.Detalhes da vaga:Tipo de contratação: PJCarga horária: flexível, conforme demanda (média de 20h semanais, com possibilidade de crescer em ****)Remuneração: R$ 30,00/h (via Clockify)Nível: PlenoModelo: Remoto, com disponibilidade para reuniões em horário comercialInício: ImediatoAlinhamento cultural:Na Veras, buscamos pessoas com:Sinceridade: falam o que precisa ser dito, com respeito e clareza.Evolução constante: aprendem, revisam e melhoram sempre.Liberdade com responsabilidade: autonomia com entrega.Parceria: colaboram de forma ética, leve e comprometida.Como se candidatar:Envie seucurrículo + breve apresentação (máx. 5 linhas)contando por que essa vaga faz sentido para você.Inclua exemplos concretos de situações em que demonstrou:escuta ativa,clareza de comunicação,organização de processos.Enviar para:.marketingAssunto:Vaga CS Pleno – (Seu Nome)


  • Head Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

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  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil SOTER Tempo inteiro

    About Soter: Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors. Role Overview: We’re seeking a Customer Success...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil SOTER Tempo inteiro

    About Soter:Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors.Role Overview: We’re seeking aCustomer Success Analystwho...


  • Brasília, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Account Manager role at Microsoft . Responsibilities Builds and coaches others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategy and models. Identifies, navigates, communicates, and influences key customer technical, business, and executive-level stakeholders (including partners). Initiates the...

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás


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  • Brasília, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Customer Success Account Mgmt IC4Brasilia, Distrito Federal, BrazilDate postedOct 31, ****Job number*******Work site3 days / week in-officeTravel0-25%Role typeIndividual ContributorProfessionCustomer SuccessDisciplineCustomer Success Account MgmtEmployment typeFull-TimeOverviewAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you...


  • Brasília, Brasil Red Hat, Inc. Tempo inteiro

    About the job: The Customer Success Executive is responsible for orchestrating customer success plan initiatives and associated technical engagements designed to ensure customers successfully adopt Red Hat products and platforms. You will work with select customers to understand the customer’s overall portfolio, technical and business priorities, and...

  • Customer success specialist

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil JoomPulse Tempo inteiro

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  • Brasília, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro

    Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our...