
Analista De Planejamento Estratégico – Wfm
Há 6 dias
Você é movido pordados, planejamento e eficiência?
NaSoftmarketing, buscamos alguém que una inteligência analítica com visão de negócio para impulsionar a performance das nossas operações.ComoAnalista de Planejamento Estratégico – WFM, você seráprotagonistana construção de cenários, dimensionamento de equipes e apoio à tomada de decisões que transformam nossos resultados.Suas Responsabilidades:Conduzir o capacity planning, alinhando forecasts, headcount e metas operacionais;Elaborar e ajustar previsões de volume, TMA e ocupação, com base em tendências históricas e mercado;Criar e monitorar dashboards de performance, garantindo visibilidade de SLA, aderência, produtividade e custo;Apoiar a construção de escalas de trabalho e gestão de janelas operacionais;Atuar em parceria com Control Desk e lideranças, assegurando aderência ao plano;Realizar análises de impacto e simulações de cenários, orientando decisões táticas e estratégicas;Produzir relatórios executivos e análises críticas para lideranças e clientes internos;Ser agente ativo na cultura de melhoria contínua e protagonismo analítico.Requisitos:Experiência em Planejamento Estratégico Operacional / WFM em contact centers ou operações de alta demanda;Excel e Power BI avançado (imprescindível);Domínio de métricas operacionais: TMA, SLA, Nível de Serviço, Forecast, Adesão, Absenteísmo, Turnover;Perfil analítico, organizado e proativo;Boa comunicação e visão de negócios.Será considerado como diferencial:Conhecimento em SQL ou ferramentas como Google Looker, Tableau;Experiência com operações multicanais (voz, chat, WhatsApp, e-mail);Atuação prévia em empresas de tecnologia, BPO ou similares.
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Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVocê é movido pordados, planejamento e eficiência? NaSoftmarketing, buscamos alguém que una inteligência analítica com visão de negócio para impulsionar a performance das nossas operações.ComoAnalista de Planejamento Estratégico – WFM, você seráprotagonistana construção de cenários, dimensionamento de equipes e apoio à tomada de decisões...
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Analista de Planejamento Estratégico
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Cassi Rh Tempo inteiroAnalista de Planejamento Estratégico**Local**: Jardim das Américas**Requisitos**:- Ensino Superior completo nas área exatas: Administração, Estatística- Pós graduação na área de planejamento ou administração será considerado diferencial- Experiência em rotina administrativa e desenvolvimento de melhoria continua.- Experiência no pacote office...
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193434 - Assistente de Control Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiroØ Relatórios de telefonia diariamenteØ Alteração de layout da operação (quando solicitado).Ø Auditoria Transferências indevidas (diário)Ø Bonificação da Operação ( levantamento de dados e consolidação)Ø Bonificação operadores desligadosØ Gestão WFM - Dimensionamento da Pausa OperadoresØ Gestão WFM - Controle em tempo real de...
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Analista De Planejamento
Há 2 horas
Curitiba, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiroDescrição:Realizar o planejamento e controle orçamentário da área ou da empresa.Elaborar e acompanhar KPIs e relatórios gerenciais.Participar de estudos de viabilidade, projeções financeiras e análise de desempenho.Apoiar na definição de metas e no acompanhamento de resultados.Contribuir com a otimização de processos e sistemas de...
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Analista de Planejamento Pl
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Instituto da Liderança Tempo inteiroCriação, manutenção e automatização de relatórios; - Análise de relatórios para diagnóstico, identificação de desvios nos KPI´s e recomendações preditivas; - Apresentar resultados operacionais; - Criar apresentações sobre as operações e seus indicadores; - Validar escalas; - Analisar e criticar Forecast operacional; - Participar de...
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Analista de Planejamento Sr
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Instituto da Liderança Tempo inteiroCriação, manutenção e automatização de relatórios, quando necessário; - Validação dos diagnósticos, identificação de desvios, realizando recomendações prescritivas; - Atuar sobre resultados operacionais; - Garantir acuracidade das escalas, dimensionamentos e forecasts; - Condução de reuniões; - Realizar estudos para otimizações de...
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Analista De Planejamento
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Planejamento que será responsável pelo planejamento estratégico e tático das operações relacionadas a cadeia de grãos.ResponsabilidadesElaborar e acompanhar o plano de movimentação de grãos (soja, milho, trigo), considerando volumes, janelas logísticas, contratos e sazonalidade;Realizar o balanceamento de...
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Analista de Planejamento Estratégico
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Marketing Start Tempo inteiroINFORMAÇÕES GERAIS O time de Planejamento é responsável pelo desenvolvimento das marcas no marketing digital, visualizando e conectando as diferentes disciplinas para transformar em estratégias e ativações. Nossa atuação acontece por meio de metodologias de jornada de consumo, desde o topo até o fundo do funil de conversão, sempre amarrando...
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Analista de Planejamento
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Nerdweb Tempo inteiro**Job description - Analista de Planejamento***- REQUISITOSGraduação completa (Publicidade e propaganda, Marketing, Jornalismo ou semelhantes...)Experiência mínima de 1 ano como Analista ou Assistente de PlanejamentoFacilidade de trabalho em equipeFamiliaridade com elaboração de planilhasFamiliaridade com elaboração de apresentaçõesFamiliaridade em...
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Analista de Planejamento SR
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil DBM Call Center Ltda. Tempo inteiroOlá caro candidato!Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!Desafio Do CargoBuscamos um profissional que tenha domínio criar e automatizar relatórios, realize análises de indicadores, faça reports de resultados operacionais, assim como defina as escalas operacionais para o bom andamento dos...