Gerente De Customer Success

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Np Digital Brasil Tempo inteiro

Venha trabalhar na melhor agencia de marketing digital Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas,
essa oportunidade é pra você
Na NP Digital, estamos em busca de uma
pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados
, para atuar como
Gerente de
Customer Success
e ser
responsável por garantir a excelência na jornada dos nossos clientes e impulsionar o crescimento da agência.
O desafio:
Você será responsável por liderar um time de gestores de contas (Account Managers), que acompanham o dia a dia dos projetos, cuidam do relacionamento com os clientes e atuam diretamente na retenção e crescimento das contas. Seu papel será
conectar estratégia, operação e pessoas
, traduzindo os objetivos da NP em ações que encantem nossos clientes e fortaleçam nosso negócio.
Suas principais responsabilidades:
Garantir um atendimento de excelência, promovendo
melhorias contínuas na jornada do cliente
e na entrega dos projetos.
Desdobrar a estratégia da NP Digital
para direcionar a evolução da área e garantir o atingimento de OKRs e metas de sucesso do cliente.
Liderar e desenvolver o time de Customer Success, atuando em
seleção, onboarding, performance, clima, desenvolvimento e desligamento
.
Acompanhar e gerenciar os principais indicadores
da área como NPS, churn, upsell, cross sell, atrasos e renovações.
Promover
integração entre áreas
, atuando de forma colaborativa para otimizar processos, ferramentas e garantir a melhor experiência ao cliente.
Estimular a evolução dos serviços por meio de
tendências de mercado
, sugestões de melhorias e inovações estratégicas.
Apoiar o crescimento do negócio a partir da geração de novas oportunidades nas contas existentes.
Fornecer informações e análises à diretoria sobre a
evolução da carteira de clientes
e os principais aprendizados de CS.
Pré-requisitos:
Experiência com Atendimento ou Gestão de Contas em agências ou empresas de Marketing Digital.
Vivência em liderança de times
, com habilidade em desenvolver pessoas e promover um ambiente de alta performance.
Conhecimentos sólidos em
tráfego pago, SEO, CRO e dados
.
Forte capacidade de
comunicação, negociação e gestão de projetos
.
Visão estratégica, senso de dono e domínio de
indicadores de sucesso do cliente
.
Modelo PJ, 100% remoto, day off de aniversário, descanso remunerado

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NP Digital Brasil Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, **essa oportunidade é pra você**Na NP Digital, estamos em busca de uma **pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados**, para atuar como** Gerente de** **Customer Success**e ser**responsável por garantir a excelência na jornada...

  • Gerente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NP Digital Brasil Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, essa oportunidade é pra vocêNa NP Digital, estamos em busca de uma pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados , para atuar como Gerente de Customer Success e ser responsável por garantir a excelência na jornada dos nossos...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CDLBH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DescriçãoNa CDL/BH, trabalhamos para fortalecer o comércio e impulsionar o desenvolvimento da nossa cidade. Para seguir evoluindo em nossa jornada, buscamos um(a) Gerente de Customer Success que lidere nossa estratégia de relacionamento e garanta que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.Se você é apaixonado(a) por inovação,...

  • Gerente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Gerente de customer success - Detalhes da Vaga. ? O desafio:Você será responsável por liderar um time de gestores de contas (Account Managers), que acompanham o dia a dia dos projetos, cuidam do relacionamento com os clientes e atuam diretamente na retenção e crescimento das contas. ? Seu papel será conectar estratégia, operação e pessoas,...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...

  • Gerente de customer success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NP Digital Brasil Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, essa oportunidade é pra vocêNa NP Digital, estamos em busca de uma pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados, para atuar como Gerente de Customer Success e ser responsável por garantir a excelência na jornada dos nossos...

  • Gerente de customer success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, essa oportunidade é pra vocêNa NP Digital, estamos em busca de uma pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados, para atuar como Gerente de Customer Success e ser responsável por garantir a excelência na jornada dos nossos...

  • Gerente De Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Np Digital Brasil Tempo inteiro

    Venha trabalhar na melhor agencia de marketing digital Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas,essa oportunidade é pra vocêNa NP Digital, estamos em busca de umapessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados, para atuar comoGerente deCustomer Successe serresponsável por...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Customer Success - Detalhes da Vaga. ? Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$3. ?000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Customer Success - Detalhes da Vaga. ? Este profissional terá um papel estratégico no acompanhamento da operação, atuando diretamente no relacionamento com os clientes, assegurando a entrega de resultados, o cumprimento de prazos e a resolução de problemas. ?**RESPONSABILIDADES**:- Liderar a equipe de Customer Success, garantindo que os processos de...