Customer Success Pleno
Há 7 dias
Sobre a Oportunidade Se você é apaixonado por construir relacionamentos estratégicos, gerar valor contínuo aos clientes e atuar de forma consultiva, essa oportunidade é para vocêA FRST Falconi é uma plataforma de aprendizagem e resultado, que une conteúdo com qualidade Falconi, metodologia ágil, inteligência artificial e colaboração em rede, para resolver desafios reais de negócio, promover melhoria contínua e gerar impacto mensurável.Buscamos um(a) Customer Success Pleno para conduzir jornadas personalizadas, acompanhar indicadores de sucesso e garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos com nossas soluções.Aqui, você será a voz do cliente dentro da empresa, atuando de forma analítica e estratégica para impulsionar resultados, fortalecer parcerias e identificar oportunidades de expansão.Sua Missão Atuar como parceiro estratégico dos clientes, conduzindo jornadas personalizadas que garantam a adoção e o uso eficaz das soluções da empresa, fortalecendo relacionamentos e impulsionando resultados sustentáveis, com foco na retenção e expansão da base.Responsabilidades Principais Conduzir onboardings e agendas personalizadas para clientes estratégicos, garantindo uma experiência positiva e aderente às metas do cliente; Gerenciar a carteira de clientes , acompanhando cronogramas, entregas e indicadores de sucesso, assegurando cobertura total e evolução dos resultados; Priorizar relacionamentos estratégicos , com foco em Key Accounts e contas Enterprise, atuando de forma consultiva; Monitorar e analisar indicadores como Health Score, NPS, CSAT e usabilidade , identificando oportunidades de melhoria e expansão; Antecipar riscos de churn ou desengajamento, liderando planos de ação para retenção e satisfação do cliente; Atuar como porta-voz do cliente internamente, contribuindo com insights para o roadmap de produto e melhorias contínuas; Conduzir estratégias de upsell, cross-sell e renovações , alinhadas às necessidades e maturidade do cliente; Utilizar ferramentas como CustomerX e Zoho para análise, registro e acompanhamento de oportunidades e interações; Desenvolver cases de sucesso e compartilhar boas práticas, promovendo a cultura de foco no cliente dentro da empresa.Requisitos Formação: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência: Vivência prévia em Customer Success , Account Management ou áreas correlatas, com foco em clientes B2B ou contas estratégicas em empresas de trecnologia SAAS ou universidade corporativa ou edetechs Experiência em onboarding, gestão de carteira e análise de indicadores .Conhecimentos Técnicos: Ferramentas de CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce ou similares); Plataformas de Customer Success (CustomerX, Gainsight, Planhat ou equivalentes); Métricas e indicadores (NPS, CSAT, Health Score); Habilidade com planilhas (Excel ou Google Sheets).Conhecimento avançado em indicadores como Health Score, NPS, CSAT e usabilidade Habilidades Comportamentais: Comunicação clara e empática; Perfil analítico e orientado a resultados; Capacidade de negociação e influência; Organização e autonomia; Foco em geração de valor e experiência do cliente.Diferenciais Experiência em empresas SaaS, Universidade corporativa , Edtechs ou startups de tecnologia; Certificação em Customer Success (SuccessHACKER, CS School, entre outras); Inglês intermediário Forma de Contratação · Prestação de serviço (PJ).· Home Office Se inscreva e vamos marcar um Bate Papo
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Startgov Tempo inteiroVaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: PJ Remuneração: *****,00 O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:...
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Customer Success Manager
Há 22 horas
Ituiutaba, Brasil Bebeemanager Tempo inteiroJob OverviewWe are seeking a seasoned professional to manage our team of customer success engineers.Key Responsibilities:Manage and resolve customer escalations, prioritize issues, negotiate expectations, and drive satisfaction.Built strong relationships with sales teams, customers, partners, and internal stakeholders.Led a high-performing team of customer...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Botcity Tempo inteiroCompany and Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank.Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools.We believe that automation projects are...
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Customer Success
Há 20 horas
Ituiutaba, Brasil Convenia Tempo inteiroDescriptionSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.Sua missão como Customer Success (Ongoing) será acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Lattine Group Tempo inteiroEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...
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Head De Customer Success
Há 3 dias
Ituiutaba, Brasil Totalpass Tempo inteiroAtividades:Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa; Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente; Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score; Criar e otimizar jornadas do cliente, desde onboarding...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Pearl Tempo inteiroAbout Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU.Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund.They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with over...
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Customer Success
Há 20 horas
Ituiutaba, Brasil Workcell Assessoria E Recursos Humanos Tempo inteiroCustomer Success / 1 VAGA(S) / São Paulo / SPWorkcell RH está com 1 vaga(s) em aberto para São Paulo / SP / Responsabilidades: Oferecer suporte e acompanhamento em todas as fases da experiência educacional: pré, durante e pós; Facilitar a comunicação clara e empática entre stakeholders; Acompanhar as empresas clientes e garantir engajamento,...
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Customer Success
Há 3 dias
Ituiutaba, Brasil Pandapé Lite Tempo inteiroEstimado(a) Candidato(a),Nós nos complace anunciar uma oportunidade em nossa empresa, PandaPé Lite, para o cargo de Customer Success.Nós estamos procurando por um profissional dedicado e experiente, com habilidades comprovadas em Onboarding e Retenção.No cargo de Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes,...
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Customer Success Pl-Sr
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Jc Digital Expand Llc - Local Seo Agency Tempo inteiroSobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano.O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário.A vaga é remota, com...
