Service Desk Senior Agent
1 semana atrás
Experience: 3–5 yearsWe are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key ResponsibilitiesService Desk Management: Oversee daily operations to ensure efficient and effective IT support.SLA & KPI Compliance: Monitor and maintain service levels and performance metrics.Voice Support: Deliver technical assistance via voice calls, resolving infrastructure issues promptly.Multilingual Support: Provide support in English and at least one additional language (Portuguese, French, Canadian French, Spanish, German, Polish, Vietnamese, or Mandarin).Incident Resolution: Manage incidents with accurate documentation and timely follow-up.Problem Solving: Diagnose and resolve technical issues with effective solutions.Collaboration: Work closely with IT teams and stakeholders for seamless service delivery.Mentorship: Train and guide junior agents to build a skilled and collaborative team.Documentation: Maintain clear and comprehensive process and resolution records.QualificationsExperience: 3–5 years in IT Infrastructure Service Desk operations.Technical Skills: Strong knowledge of IT infrastructure (hardware, software, networks).SLA & KPI Expertise: Proven ability to meet performance targets.Communication: Excellent verbal and written skills in English and one additional language.Problem-Solving: Analytical mindset to troubleshoot and resolve issues.Customer Service: Commitment to delivering a positive user experience.Certifications: ITIL, Comp TIA A+ or equivalent (preferred).Preferred SkillsFamiliarity with ITSM tools and remote support techniques.Knowledge of ITIL best practices.
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Service Desk Manager
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroResponsibilities:As a Service Desk Manager, you will be responsible for strategically leading the technical support operation, ensuring service excellence, alignment with client objectives, and continuous team development. Your main activities will include:Strategic management of the Service Desk operationActing as an escalation pointResource planning and...
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Service Desk Analyst
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
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Analista De Service Desk
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Forvis Mazars No Brasil Tempo inteiroSua Jornada ConoscoAqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e...
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Analista De Service Desk
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista De Service Desk
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...
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Global It Service Desk Analyst
Há 5 horas
Ituiutaba, Brasil Kynetec Tempo inteiroKynetec is the global leader in agricultural and animal health market insights. We have a long history of market research expertise, specialising in animal health and nutrition, crop protection, farm machinery and equipment, seed/biotech and fertilisers.Backed by a team of more than 850 market researchers, interviewers, data analysts, marketing scientists,...
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Analista De Service Desk Trilingue
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista De Service Desk Trilingue
Há 4 dias
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk Trilingue, HCLTech Leopoldo/RS (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista De Service Desk Pleno
Há 2 dias
Ituiutaba, Brasil Forvis Mazars No Brasil Tempo inteiroSua Jornada ConoscoAqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e...
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Desenvolvedor Ia Sênior
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Ecommit Integrated Solutions Tempo inteiroOportunidade Modelo HíbridoA Ecomm IT está há mais de 15 anos conectando tecnologia e inovação às maiores empresas. Agora, queremos você para fazer parte dessa história! Modelo de trabalho: Híbrido (2 x presencial) Atue em projetos inovadores e desafiadores Faça parte de um time colaborativo e apaixonado por resultados Conheça mais sobre a nossa...
