Analista De Service Desk
2 semanas atrás
Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos. Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade. Seu Papel & Responsabilidades: Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa Resolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo. Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa Garantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir caso S Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processo Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento Qualificações & Experiência Português e Inglês nível avançado/fluente (comunicação, escrita e leitura) Disponibilidade para shift fixo no turno da madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário. Por que nos escolher? Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e ******* colaboradores Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único. Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários Igualdade & Oportunidade para Todos Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
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Service Desk Manager
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroResponsibilities:As a Service Desk Manager, you will be responsible for strategically leading the technical support operation, ensuring service excellence, alignment with client objectives, and continuous team development. Your main activities will include:Strategic management of the Service Desk operationActing as an escalation pointResource planning and...
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Analista De Service Desk
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista De Service Desk
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Forvis Mazars No Brasil Tempo inteiroSua Jornada ConoscoAqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e...
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Analista De Service Desk Trilingue
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Service Desk Senior Agent
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Ltimindtree Tempo inteiroExperience: 3–5 yearsWe are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key ResponsibilitiesService Desk...
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Analista De Service Desk Trilingue
Há 4 dias
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk Trilingue, HCLTech Leopoldo/RS (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista De Service Desk Pleno
Há 2 dias
Ituiutaba, Brasil Forvis Mazars No Brasil Tempo inteiroSua Jornada ConoscoAqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e...
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Service Desk Analyst
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
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Global It Service Desk Analyst
Há 15 horas
Ituiutaba, Brasil Kynetec Tempo inteiroKynetec is the global leader in agricultural and animal health market insights. We have a long history of market research expertise, specialising in animal health and nutrition, crop protection, farm machinery and equipment, seed/biotech and fertilisers.Backed by a team of more than 850 market researchers, interviewers, data analysts, marketing scientists,...
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Analista De Suporte Ti Pleno
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Vivara Tempo inteiro(Foco em Lojas e Sistemas de Vendas) Responsabilidades e AtribuiçõesAtuar como suporte para os sistemas PDV, além de equipamentos como Pinpad, impressoras fiscais e laser.Acompanhar e priorizar o backlog de chamados das lojas, realizando follow-up com equipes parceiras e fornecedores.Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas e...
