Empregos atuais relacionados a Customer Success Operations - Florianópolis - Asksuite
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Legião Cloud Tempo inteiroVaga : Customer Success Local : Presencial (Bairro Itoupava Norte - Blumenau) Tipo de contrato: CLT Área : Sucesso do Cliente / RelacionamentoSobre a vaga Estamos em busca de um(a) Customer Success apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com clientes e garantir que eles alcancem o máximo de valor com nossos produtos/serviços. Se você é...
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Customer Success Manager Latam
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Infraspeak Tempo inteiro**Welcome to Infraspeak.**: Our mission is simple: to transform facilities management with a **collaborative platform** that unifies every part of FM operations into one cohesive system — **enabling every stakeholder to Work as One**. We go beyond traditional tools, eliminating fragmented systems in complex operations. Our platform ensures end-to-end...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...
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Customer Success
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiroOverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Gerente de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil TOTVS Tempo inteiroResponsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidade Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio de reuniões periódicas de acompanhamento de projetos e atividades da...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Ltda Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de upsell e...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Yousa Law Tempo inteiroA YOUSA Law Firm está em busca de um(a) Customer Success (CS) com interesse em atuar na área de migração para os Estados Unidos.Esta é uma excelente oportunidade para alguém com perfil estratégico que queira atuar como consultor(a) e mentor(a), apoiando na montagem de planos de ação personalizados e no acompanhamento da jornada pré-imigratória do...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Foco Radical Tempo inteiroPlataforma especializada em fotografias e promoção de eventos esportivos admite Customer Success em Florianópolis (Itacorubi).Responsabilidades:Gerenciar os canais de relacionamento com fotógrafos (e-mail, WhatsApp, Instagram e outras plataformas).Apoiar o onboarding e a comunicação com novos parceiros.Acompanhar o desempenho dos fotógrafos nos...
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Assistente de customer success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a empresa Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo! Sobre a Vaga Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para garantir que nossos...
Customer Success Operations
2 semanas atrás
Sobre nós:A Asksuite foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo.Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento.Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única telaTemos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7 a melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a melhor do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo.Nosso time possui mais de 150 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a genteO que é esperado desse cargoApoiar na análise de métricas e indicadores de CX para garantir a eficiência da operação e propor melhorias em conjunto com a liderança;Conduzir projetos e iniciativas em parceria com outras áreas da empresa, com autonomia parcial e orientação do time de CS Ops e gestão;Elaborar e manter dashboards e relatórios para apoiar a tomada de decisão das lideranças;Contribuir para a integração de dados e ferramentas que suportem a operação de CS;Atuar junto à outra pessoa de CS Ops já existente no time, colaborando em iniciativas de otimização e padronização de processos;Apoiar no uso de ferramentas de Inteligência Artificial pelo time de CS, orientando boas práticas de utilização e monitorando outputs;Acompanhar indicadores de risco e oportunidade, reportando tendências e propondo ajustes para o time de CX;Colaborar na definição e acompanhamento de metas de equipe, alinhadas aos planos estratégicos da empresa;Sugerir melhorias nos processos de touchpoints com clientes para otimizar adoção e retenção;Apoiar na coordenação de processos que envolvem upsell, renovação e feedbacks entre áreas (Produto, Suporte, Vendas, Onboarding);Auxiliar na análise da carteira de clientes e tiers para dar suporte à estruturação do time.Você vai se dar muito bem se:For apaixonado por crescimento e queira se desenvolver.Aqui as pessoas crescem junto com a empresa (e vice-versa);For curioso com IA e como ela ajuda de maneira prática times de CSFor data driven e focado em resultados;Ter interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução;Tiver experiência em desenhar processos escaláveis;Capacidade de "quebrar" problemas complexos em componentes gerenciáveis e pensar em soluções aplicáveis;Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional;Capacidade analítica aliada à criatividade;Tiver traços de liderança e capacidade de influência.Diferencial: experiência com ferramenta SensedataRequisitosTer experiência prática na área de Customer Success, em empresa SaaS;Experiência em construção de data lakes, SQL, consumo de APIs;Experiência em análise de dados e análise de negócios;Experiência com banco de dados;Experiência em programação;Conhecimento de estatística;Inglês avançado;Disponibilidade para atuar 40h semanais;Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?Nosso jeito de ser:Somos uma empresa nova e em crescimento constante;Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento;No dress code culture;Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações;Estamos em expansão internacional para mais de 80 países;Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa;Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTWSomos a melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards.O que oferecemos:Plano de saúde nacional e sem coparticipação;Plano odontológico;Plano de saúde petGympass;Cartão Flash Benefícios: R$*****,00;Auxílio Educação mensal: R$200,00Assistência Psicológica;Seguro de vida;Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;Auxílio Mudança (se necessário)Day Off de aniversário;Horários flexíveis.E aí, se identificou?Então se cadastre no nosso processo seletivo e venha fazer parte dessa viagem
