Analista De Customer Excellence Pl
Há 3 dias
**VENHA FAZER PARTE DO TIME DE CUSTOMER EXCELLENCE DO BANCO SAFRA
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Nossa área é responsável por melhorar a experiência do relacionamento com clientes nos canais digitais de pessoas físicas do Banco Safra.
Propondo ações de melhorias contínuas, autosserviço e gerindo os resultados através dos KPIs de Atendimento e NPS.
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
- Gestão de KPIs de Atendimento e estudo dos ofensores;
- Identificar e promover alertas e ajustes imediatos de desvio do atendimento/interface com o cliente;
- Direcionar implantação de oportunidades de melhoria contínua com as áreas responsáveis;
- Garantir a implantação das ações de melhorias;
- Benchmark para soluções eficientes e inovadoras.
**EXPERIÊNCIA E CONHECIMENTOS REVELANTES**:
- Domínio em Excel e Power point;
- Conhecer Ferramentas e/ou Consultorias de KPIs de CX (Zendesk, , Index etc);
- Vivência com KPIs como NPS Transacional, Geral, CSAT etc;
- Conhecimento em metodologias ágeis como Lean, SexSigma, Kaizen etc.
**FORMAÇÃO**:
Nível Superior Completo em áreas como Marketing, Administração, Engenharia de Produção e Finanças.
Desejável especialização em ações de CX e/ou Melhorias contínuas.
**Conheça o Safra**
**A solidez de quem tem mais de 175 anos de mercado**
A tradição da família Safra se reflete no relacionamento de longo prazo e no foco em rentabilizar o patrimônio de nossos clientes.
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Contamos com vocês para juntos escrevermos essa nova trajetória
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Customer Excellence Head
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Merck Kgaa Tempo inteiroJob Id291151- Barueri - SP, Sao Paulo, Brazil- Job TypeFull-timeWork Your Magic with usReady to explore, break barriers, and discover more?We know you've got big plans - so do weOur colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics.Together, we...
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Analista De Dados Pl
Há 8 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Analista De Dados Pl Na Sertrading Tempo inteiroSobre a Empresa:Fundada há 24 anos, a Sertrading, empresa do Grupo BTG Pactual, se consolidou como a trading líder em importação no Brasil. Com uma trajetória de crescimento sólido e parcerias estratégicas, atuamos em mais de 16 segmentos da economia, oferecendo soluções inovadoras e completas em comércio exterior para grandes empresas nacionais e...
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Process Excellence Specialist
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQuality Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000Process Excellence SpecialistWe are a leading organization in the supply chain and logistics industry, dedicated to streamlining our operations to deliver exceptional results. Our innovative approach has earned us the trust of prominent brands worldwide.You will be part of an international team that offers opportunities for growth while maintaining a sense...
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Especialista De Customer Excellence
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Provu Tempo inteiroAqui na Provu, **foco**, **responsabilidade**, **cooperação**, **comunicação** e **respeito** são nossos principais valores.Sabemos que essas características vão impactar não só na nossa entrega para os clientes, mas também nas relações que construímos dentro e fora da empresaNosso ambiente é inclusivo e trabalhamos para que seja cada vez mais...
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Customer Excellence Manager
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000Partner Success RoleThis is a key position to drive customer outcomes by enabling partners to excel. The ideal candidate will have experience in Customer Success Management within a SaaS environment, driving measurable client outcomes and retention.Build the foundations for partner-focused customer success program, aligning proven CS practices with scalable,...
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Operational Excellence Specialist
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeePartnership Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000Job Title: Operational Excellence SpecialistWe are seeking a skilled Operational Excellence Specialist to join our team. As an Operational Excellence Specialist, you will be responsible for the tactical implementation of our partnerships and ensuring they deliver on their promise.Key Responsibilities:Manage the day-to-day operationalization of new...
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Service Delivery Excellence Leader
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSenior Tempo inteiro R$90.000 - R$130.000Key Role: Service Delivery Senior ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Service Delivery Senior Manager to ensure seamless service delivery and enhance customer satisfaction levels.This senior leadership role plays a critical part in ensuring our customers receive top-notch service, driving business growth and excellence through effective...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Seidor Tempo inteiroJoin to apply for the 374 - Analista de CEE - Customer Engagement Executive PL role at SEIDOR Brasil2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the 374 - Analista de CEE - Customer Engagement Executive PL role at SEIDOR BrasilGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Direct message the job poster from SEIDOR BrasilCLT,...
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Operational Excellence Leader
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcellence Tempo inteiro R$210.000 - R$280.000Operational Excellence LeaderWe are seeking a highly skilled Operational Excellence Leader to join our team. This is an exciting opportunity for an individual who is passionate about driving continuous improvement and leading cross-functional teams.Job Description:The Operational Excellence Leader will be responsible for developing and implementing practical...
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BT Tempo inteiro**Analista de Customer Service - Telecom**:- Job Req ID: 38537- Posting Date: 6 Sep 2024- Function: Business Operations- Unit: Business- Location: Sao Paulo, Brazil- Salary: CompetitiveTITLE Analista de Costumer Service - TelecomLocation: São PauloWith over 175 years of heritage, BT is now the flagship business brand of BT Group. We've brought together our...
