
Analista De Ouvidoria I
2 semanas atrás
Oportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos.
Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.Responsabilidades e atribuições Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, com capacidade analítica para buscar alternativas de resposta que aumentem o êxito no julgamento dos órgãos reguladores (BACEN);Registrar e analisar manifestações de clientes, assegurando o correto fluxo de atendimento;Acompanhar e atualizar status das demandas, garantindo comunicação clara e precisa com os clientes;Interagir com áreas internas para obtenção de informações e resolução dos casos;Contribuir para a manutenção da base de conhecimento da Ouvidoria, registrando aprendizados e melhorias;Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais e de atendimento da instituição;Analisar o contexto e toda a experiência que o cliente passou até que chegasse na reclamação visando encontrar uma solução que resolva o conflito;Apoiar na organização de relatórios operacionais e na atualização de indicadores da área.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior concluído ou em andamento nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão);Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas internas;Organização e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das demandas;Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados;Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenáriosSerá DiferencialConhecimento no Setor Bancário e prévia em Ouvidoria (BACEN, PROCON, Ofícios);Conhecimento sobre normas do Banco Central e legislação de defesa do consumidor;Experiência com análise de informações e interpretação de dados;Conhecimento intermediário em Excel e Power BI para apoiar a organização de indicadores.Informações adicionaisInscrições internas até 29/09.Porto Alegre/RS - Modelo Híbrido.Você sonha, a gente realizaA Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros.
Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar.
Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão.
Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.E aí, vem fazer dessa transformação com a gente?
OQueTeEncantaNosEncanta
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Analista De Ouvidoria
33 segundos atrás
Porto Alegre, Brasil Instituto De Cardiologia Tempo inteiroAnalista de OuvidoriaFormação: Ensino Superior Completo em Serviço Social, Administração ou áreas afins;Desejável experiência em ouvidoria hospitalar;Horário: 08h às 18h (segunda a sexta) / 220 mês;Atividades: Atender, resolver e acompanhar reclamações de clientes.Analisar os casos recebidos, identificar e sugerir mudanças nos fluxos...
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Analista de Ouvidoria
Há 5 dias
Porto Alegre, Brasil Novodente SA Tempo inteiroAnalista de Ouvidoria Jr. Vaga para Porto Alegre - Bairro Boa vista 100% presencial de Segunda a Sexta feira das 8:30 as 17:30 - 1h de intervalo Requisitos: Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins; Excel intermediário Remuneração: 2.300,00 Benefícios: VT + VR (R$ 997,70) + VA (R$ 771,13) + Plano de Saúde e...
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Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil INSTITUTO DE CARDIOLOGIA Tempo inteiro**Formação**: Ensino Superior Completo em Serviço Social, Administração ou áreas afins;Desejável experiência em ouvidoria hospitalar;**Horário**: 08h às 18h (segunda a sexta) / 220 mês;**Atividades**: Atender, resolver e acompanhar reclamações de clientes. Analisar os casos recebidos, identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais,...
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Analista de Ouvidoria I
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoOportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.Responsabilidades e atribuições Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, com capacidade analítica para buscar...
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Analista de ouvidoria i
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiroRequisitos: Ensino superior completo nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão); Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas; Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado...
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Analista de ouvidoria i | realize
2 semanas atrás
PORTO ALEGRE, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro· Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; · Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão); · Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas...
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Analista de ouvidoria i | realize
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro· Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;· Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão);· Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas...
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Analista De Ouvidoria I | Realize
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Realize Cfi Tempo inteiroVocê sonha, a gente realiza!??A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras...
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Analista de Ouvidoria Realize
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiroBuscamos pessoa com ótima comunicação para fazer parte da Ouvidoria da Realize, a instituição financeira da Lojas Renner S.A.**Responsabilidades e atribuições**- Será responsável por registrar, analisar, propor soluções e dar retorno ao cliente, assegurando a resolução definitiva da demanda, mediando conflitos e prezando pelas boas práticas;-...
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Analista de Ouvidoria
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Novodente SA Tempo inteiro**Atribuições**:Apoiar a área de Controles Internos na elaboração de manuais, fluxogramas, procedimentos, apresentações e estrutura de gestão de projetos, alimentando as planilhas e documentos de controle.**Requisitos**:Ensino Superior Completo em Administração, Processos gerenciais, áreas afins.Excel intermediário.Experiência na área...