Head De Sucesso Do Cliente

Há 6 dias

Ituiutaba, Brasil Open Datacenter Tempo inteiro

Sobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas. Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos. Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de excelência, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível em sua jornada com a nuvem.Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Head de Sucesso do Cliente para liderar a área de Customer Success, garantindo que nossos clientes alcancem resultados reais com as soluções da OPEN. Esse papel estratégico será responsável por definir a visão de sucesso do cliente, estruturar processos escaláveis de atendimento e retenção, e trabalhar em conjunto com times de vendas, marketing e produto para aumentar engajamento, expansão de contas e fidelização.Responsabilidades principaisLiderar a estratégia de Customer Success da OPEN, alinhando objetivos do cliente com metas de negócios.Gerenciar o time de Customer Success Managers (CSMs), promovendo desenvolvimento contínuo e performance.Estruturar métricas e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, churn, expansão de receita, etc.).Desenvolver programas de onboarding, acompanhamento e educação para garantir que clientes extraíam o máximo valor das soluções da OPEN.Mapear oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial.Ser a voz do cliente dentro da OPEN, trazendo feedbacks estratégicos para as áreas de produto, operações e marketing.Criar planos de ação para reduzir churn, aumentar retenção e fortalecer a relação de longo prazo com clientes.Representar a área em reuniões estratégicas, relatando resultados e propondo melhorias contínuas.RequisitosEnsino Superior Completo Experiência prévia em liderança de times de Customer Success, Suporte ou Atendimento B2 B, preferencialmente em tecnologia, Saa S, cloud ou infraestrutura de TI.Habilidade em construir processos escaláveis e métricas de acompanhamento.Experiência em gestão de times multidisciplinares e em contato direto com clientes de médio e grande porte.Excelente comunicação, perfil analítico e visão estratégica.Conhecimento em metodologias de Customer Success (ex.: Gainsight, Totango, Success Hacker) será um diferencial. Local de trabalhoPresencial (escritório em Goiania-GO) SALÁRIO E BENEFÍCIOS Salário Fixo (CLT) a combinar ou remuneração PJBenefícios em caso de contrato CLT: Vale alimentação flexível Vale transporte ou estacionamento gratuito Vale aniversário Plano de saúde Plano Odontológico Seguro de vida Day off no aniversário Desconto em faculdade Convênio com Sesc Oportunidade de crescimento internoLocal: Centro de Goiânia

  • Head De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Open Datacenter Tempo inteiro

    Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas. Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos. Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Ituiutaba, Brasil Bebeegestao Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do ClienteA posição de Gerente de Sucesso do Cliente é fundamental para o sucesso da nossa empresa.Nossa equipe de Clientes está à procura de um profissional experiente que possa ajudar a atender às necessidades dos nossos clientes.Analisar fluxos de trabalho dos clientes para identificar oportunidades de uso de Agentes de...

  • Estagiário De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Ituiutaba, Brasil Smartdrops Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM SUCESSO DO CLIENTE | HÍBRIDO | SÃO PAULO, SPFaça parte desse time incrível! Estamos com uma oportunidade para estágio em Sucesso do Cliente para quem quer fazer a diferença, melhorar processos e deixar os nossos clientes cada vez mais satisfeitos e impressionados.Se você é comunicativo, motivado por desafios, focado em melhorar a...

  • Estagiário De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Smartdrops Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM SUCESSO DO CLIENTE | HÍBRIDO | SÃO PAULO, SP Faça parte desse time incrível! Estamos com uma oportunidade para estágio em Sucesso do Cliente para quem quer fazer a diferença, melhorar processos e deixar os nossos clientes cada vez mais satisfeitos e impressionados. Se você é comunicativo, motivado por desafios, focado em melhorar a...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Bready Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteVocê sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.Sobre a BreadySomos o primeiro pão em pó proteico do Brasil,

  • Head Of Sales And Business Development

    Há 6 dias

    Ituiutaba, Brasil Indústria Visual Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Head de Vendas | Venha Estruturar a Máquina de Vendas da Indústria Visual.Você não se contenta em apenas gerenciar.Você constrói, escala e transforma!Faz tempo que sonha estruturar uma máquina de vendas B2B de alto impacto?Ou liderar pelo exemplo e deixar sua marca em uma empresa em plena expansão?Esta é a oportunidade que você...

  • Head De Cs

    Há 6 dias

    Ituiutaba, Brasil Teknisa Tempo inteiro

    Na Teknisa, a inovação conecta pessoas. Desenvolvemos soluções inteligentes de gestão para diversos segmentos, principalmente o de Food Service.Estamos em busca de um Head de Customer Success, que será responsável por liderar nossos times de Venda na Base e Relacionamento com o Cliente, atuando com indicadores, estratégias, mapeamento de processos e...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    Há 10 horas

    Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Head De Cs

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Teknisa Tempo inteiro

    Na Teknisa , a inovação conecta pessoas. Desenvolvemos soluções inteligentes de gestão para diversos segmentos, principalmente o de Food Service. Estamos em busca de um Head de Customer Success , que será responsável por liderar nossos times de Venda na Base e Relacionamento com o Cliente , atuando com indicadores, estratégias, mapeamento de...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Glutoes Tempo inteiro

    Glutões é um CRM de fidelização para deliveries.Ela permite a seus clientes adquirir leads, manter a atual carteira de clientes e expandir receita, com o mínimo de esforço.O candidato terá que entender as necessidades dos clientes e ajudá-los com a solução ideal.É indispensável ter fortes habilidades de comunicação e ter um track record...