Head De Sucesso Do Cliente

Há 4 dias

Ituiutaba, Brasil Open Datacenter Tempo inteiro

Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas. Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos. Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de excelência, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível em sua jornada com a nuvem. Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Head de Sucesso do Cliente para liderar a área de Customer Success, garantindo que nossos clientes alcancem resultados reais com as soluções da OPEN. Esse papel estratégico será responsável por definir a visão de sucesso do cliente, estruturar processos escaláveis de atendimento e retenção, e trabalhar em conjunto com times de vendas, marketing e produto para aumentar engajamento, expansão de contas e fidelização. Responsabilidades principais Liderar a estratégia de Customer Success da OPEN, alinhando objetivos do cliente com metas de negócios. Gerenciar o time de Customer Success Managers (CSMs), promovendo desenvolvimento contínuo e performance. Estruturar métricas e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, churn, expansão de receita, etc.). Desenvolver programas de onboarding, acompanhamento e educação para garantir que clientes extraíam o máximo valor das soluções da OPEN. Mapear oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial. Ser a voz do cliente dentro da OPEN, trazendo feedbacks estratégicos para as áreas de produto, operações e marketing. Criar planos de ação para reduzir churn, aumentar retenção e fortalecer a relação de longo prazo com clientes. Representar a área em reuniões estratégicas, relatando resultados e propondo melhorias contínuas. Requisitos Ensino Superior Completo Experiência prévia em liderança de times de Customer Success, Suporte ou Atendimento B2 B, preferencialmente em tecnologia, Saa S, cloud ou infraestrutura de TI. Habilidade em construir processos escaláveis e métricas de acompanhamento. Experiência em gestão de times multidisciplinares e em contato direto com clientes de médio e grande porte. Excelente comunicação, perfil analítico e visão estratégica. Conhecimento em metodologias de Customer Success (ex.: Gainsight, Totango, Success Hacker) será um diferencial. Local de trabalho Presencial (escritório em Goiania-GO) SALÁRIO E BENEFÍCIOS Salário Fixo (CLT) a combinar ou remuneração PJ Benefícios em caso de contrato CLT: Vale alimentação flexível Vale transporte ou estacionamento gratuito Vale aniversário Plano de saúde Plano Odontológico Seguro de vida Day off no aniversário Desconto em faculdade Convênio com Sesc Oportunidade de crescimento interno Local: Centro de Goiânia

  • Agente De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados.Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para vocêNesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria.Sua missão será...

  • Pesssoa Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    Há 5 dias

    Ituiutaba, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Head Of Sales And Business Development

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Indústria Visual Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Head de Vendas | Venha Estruturar a Máquina de Vendas da Indústria Visual.Você não se contenta em apenas gerenciar.Você constrói, escala e transforma!Faz tempo que sonha estruturar uma máquina de vendas B2B de alto impacto?Ou liderar pelo exemplo e deixar sua marca em uma empresa em plena expansão?Esta é a oportunidade que você...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região CO/MGFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Head Of Sales And Business Development

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Industriavisual Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Head de Vendas | Venha Estruturar a Máquina de Vendas da Indústria Visual. Você não se contenta em apenas gerenciar. Você constrói, escala e transforma! Faz tempo que sonha estruturar uma máquina de vendas B2 B de alto impacto? Ou liderar pelo exemplo e deixar sua marca em uma empresa em plena expansão? Esta é a oportunidade que...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Experian Tempo inteiro

    Company DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Ituiutaba, Brasil Manyconvert Tempo inteiro

    Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente - Ia ConversacionalDescrição: Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer?A Many Convert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe!Esta não é uma vaga de suporte comum.Aqui, você terá a...

  • Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Ituiutaba, Brasil ManyConvert Tempo inteiro

    Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente - Ia Conversacional Descrição: Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer? A Many Convert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe! Esta não é uma vaga de suporte comum. Aqui, você terá a...

  • Custommer Sucess

    Há 7 dias

    Ituiutaba, Brasil Centro Oeste Sistemas Tempo inteiro

    Custommer Success - Sucesso do Cliente (Secretária)ResponsabilidadesA Função de CS (entrar em contato com os clientes, acompanhar os projetos e criação dos mesmos sobre nossos produtos, feedback ´s com as equipes e retornos ao setores responsável, reuniões, organizações de agendas, atendimento telefônico, atendimento em nossas plataformas de chat...

  • Head Of Email

    Há 7 dias

    Ituiutaba, Brasil Brick Tempo inteiro

    Job Title: Head of Email & Retention Employment type: Contractor – Full-Time Hours Remote status: Fully remote Start date: November Base Salary: $48,000/year + Plus Rev Share (uncapped earnings) About the Role: We're expanding Brick's service offering to include email and retention marketing as a core growth channel - and we're looking for someone highly...