Página Da Vaga | Service Manager Sr
Há 7 dias
Overview
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Valorizar inovação, respeito, autonomia e parceria, além de criar impacto positivo nos negócios e na vida de nossos colaboradores, são pilares da nossa cultura.
Junte-se a nós e seja parte da mudança
Vaga: Service Manager de SAP
Local: Presencial em Londrina-PR
Modalidade: CLT/PJ
Obrigatório: inglês fluente (mínimo avançado) para conversação
Responsibilities
Conduzir e motivar a equipe de suporte e projetos SAP.
Atuar como ponto focal entre cliente, time técnico e gestão interna.
Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e metas contratuais.
Elaborar e apresentar relatórios executivos de performance e resultados.
Facilitar a comunicação e a resolução de conflitos entre times de negócio e técnicos.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços entregues.
Apoiar a definição de estratégias para otimização de custos e eficiência operacional.
Requirements
Experiência comprovada em gestão de serviços SAP (AMS, suporte ou projetos).
Conhecimento em KPIs, SLAs e governança de serviços.
Habilidade em gestão de equipes multidisciplinares.
Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes.
Inglês avançado/fluente (para atuação em ambientes globais).
Additional information
Certificações em ITIL, SAP Solution Manager ou áreas de governança de TI.
Vivência em gestão de contratos e operações internacionais.
Experiência em metodologias ágeis aplicadas a AMS.
Local de Trabalho
Presencial em Londrina
#J-18808-Ljbffr
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Página da Vaga | Service Manager Sr
Há 7 dias
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