Analista De Sucesso Do Cliente

Conduzir o cliente durante a fase inicial da plataforma: orientar os clientes por meio de boas práticas durante a fase de onboarding, garantindo que eles estejam familiarizados com as funcionalidades e recursos da plataforma.Acompanhamento na fase pós-Onboarding: acompanhar o cliente em sua jornada por tempo vitalício, oferecendo suporte contínuo, esclarecendo dúvidas e ajudando a otimizar o uso da plataforma de acordo com as necessidades específicas de cada cliente.Induzir e conduzir o cliente na integração com marketplaces: auxiliar os clientes na integração com marketplaces, fornecendo orientações e recomendações de marketplaces estratégicos.Auxiliar o cliente na elaboração de estratégias de desempenho e otimização: o analista não só colabora com os clientes na identificação de estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de suas operações, mas também oferece orientações na implementação de técnicas de SEO (Search Engine Optimization), tráfego pago, otimização do layout do site e melhorias na usabilidade da plataforma.Isso inclui orientar os clientes sobre práticas recomendadas para melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca, aumentar a visibilidade, atrair tráfego qualificado e melhorar a experiência do usuário.O analistaoferece conhecimento e recomendações para auxiliar os clientes a obterem os melhores resultados possíveis em suas estratégias de marketing e otimização.Realizar reuniões virtuais: realizar reuniões e conversas com os clientes virtualmente, com o objetivo de apresentar insights, compartilhar melhores práticas e discutir estratégias para otimizar o desempenho.Realizar visitas externas aos clientes: essas visitas podem envolver a ida até o local de trabalho do cliente ou outros locais relevantes para a execução do projeto.Durante as visitas externas, o analista tem a oportunidade de vivenciar o ambiente de trabalho do cliente, observar processos em funcionamento, coletar dados adicionais e obter uma compreensão mais aprofundada das necessidades e desafios enfrentados pelo cliente.Mapear e negociar oportunidades de integração em novos marketplaces: identificar e negociar oportunidades para expandir a presença dos clientes em marketplaces ainda não integrados, buscando aumentar o faturamento e a visibilidade dos produtos e serviços oferecidos.Indicar agências de marketing e ferramentas adequadas à persona e produto: oferecer recomendações de agências conforme as necessidades e características de cada cliente, auxiliando na busca por parceiros especializados que possam apoiar nas estratégias de marketing e divulgação, bem como ferramentas para otimização de seus processos e vendas.Acompanhar a execução das recomendações: monitorar de perto a implementação das recomendações feitas aos clientes, oferecendo suporte e ajustes conforme necessário, garantindo que as estratégias sejam efetivamente aplicadas e gerem resultados positivos.Analista de Sucesso do Cliente08:481Salário base+ Possibilidade de 05 salários extras (PPR);+ Vale Alimentação R$26,00/dia trabalhado (em torno de R$550,00/mês);+ Vale Transporte;+ Horário flexível;+ Planos de Cargos & Salários;+ Vestimentas livres - No Dress Code;+ Modelo híbrido: Conforme o tempo de casa e senioridade;+ Somos GPTW - Excelente lugar para trabalhar;+ Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas+ BlackZorder: Promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;+ Programa Gestar: Novas mamães e papais ganham um bônus de R$ 500,00 em fraldas com a chegada de um baby;+ Banco de Cérebros: Que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?+ Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;+ 40% na mensalidade do Plano de Saúde Unimed com aumento progressivo, conforme o tempo de casa.Além de ter benefícios Unimed: Na Medida, Programa Gerenciamento da Ansiedade e Mais Saúde;+ Convênio para plano odontológico (Uniodonto);+ SESI - Saúde Bucal do Colaborador;+ Programa Saúde do Colaborador;+ Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;+ Psicoterapeuta Holística;+ Parceria com Girassol Espaço Terapêutico;+ Parceria com Cross Experience, Tempus Budag;+ Gympass: Com apenas uma assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar para descobrir o que te faz bem;+ SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;+ Terça da Salada Free: É disponibilizado buffet de salada;+ Quinta da fruta ON: É disponibilizado buffet de frutas;+ Ginástica Laboral duas vezes por semana;+ Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;+ Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri.Além d