Pessoa Analista De Customer Success Junior
1 semana atrás
Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional.
Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, os quais são responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.Somos uma empresa 4,1 no glassdoor e nossos benefícios incluem:Plano Médico com CoparticipaçãoPlano Odontológico Seguro de Vida ColetivoWellhub (antigo Gympass) Auxílio AlimentaçãoVale TransporteSubsídio dos CursosDesafio do timeVocê fará parte do time de Suporte da Lexos, que atualmente conta com 8 analistas.
Nosso time preza pelo respeito, companheirismo, comprometimento e inovação, com a missão de oferecer atendimento de excelência para que nossos clientes cresçam com autonomia usando nossa plataforma.
O momento é desafiador devido ao alto volume de atendimentos, complexidade dos casos por múltiplas integrações e o baixo conhecimento em vendas online de muitos clientes do setor industrial B2B.
Nosso foco é garantir uma experiência positiva e eficiente em cada interação.Principais entregasAtender clientes via chat (Freshchat) e tickets (Freshdesk), solucionando dúvidas e erros operacionais;Realizar diagnóstico inicial para identificar a natureza dos problemas e encaminhar corretamente;Criar artigos e macros para a central de ajuda, facilitando o atendimento;Triar e escalar tickets para o suporte N2 quando necessário, com preenchimento correto das informações;Educar clientes para aumentar sua autonomia e performance com os produtos, além de identificar tendências para prevenção de problemas;Perfil que buscamosConhecimento em suporte técnico e modelo de negócio SaaS;Entendimento sobre ERPs, e-commerces e marketplaces integrados;Conhecimento em instalação e configuração de periféricos como impressoras de etiqueta, cupom e SAT;Graduação completa ou em andamento em TI ou áreas afins (Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ADS);Habilidades comportamentais: inteligência emocional, boa comunicação escrita, escuta ativa, proatividade, autogerenciamento e colaboração;Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo organização e eficiência;Paciência para ensinar e genuína preocupação em oferecer a melhor experiência ao cliente;Rapidez e facilidade de aprendizado, com adaptação a novos contextos e desafios;Será considerado um diferencialConhecimento dos sistemas Lexos ERP e Lexos Hub será um baita diferencial;Conhecimento intermediário em regras fiscais;Entendimento das regras de negócio do universo de e-commerce e marketplaces;Experiência prévia em empresas de ERP, e-commerce ou marketplaces;Experiência na área de suporte técnico em software ou TI.Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida.
Faça parte dessa evolução
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Analista de Customer Success Júnior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success JúniorFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full Time**Company Description**:A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação...
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Analista de customer success
11 minutos atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Byecar Tempo inteiroEstamos atrás de pessoas desenroladas, com jeito de dono e que sejam "papo reto" para compor nosso time de Customer Success.Daremos todo o suporte para seu aprendizado e crescimentoSobre a byecar: Somos uma autotech de assinatura de veículos focada em vendas consultivas.Nossa solução é conectar interessados em assinar veículos com fornecedores de...
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Analista De Customer Success Pleno
1 semana atrás
São José dos Campos, Brasil Byecar Tempo inteiroEstamos atrás de pessoas desenroladas, com jeito de dono e que sejam "papo reto" para compor nosso time de Customer Success.Daremos todo o suporte para seu aprendizado e crescimentoSobre a byecar: Somos uma autotech de assinatura de veículos focada em vendas consultivas.Nossa solução é conectar interessados em assinar veículos com fornecedores de...
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São José Dos Campos, Brasil byecar Tempo inteiroEstamos atrás de pessoas desenroladas, com jeito de dono e que sejam "papo reto" para compor nosso time de Customer Success. Daremos todo o suporte para seu aprendizado e crescimento Sobre a byecar:Somos uma autotech de assinatura de veículos focada em vendas consultivas. Nossa solução é conectar interessados em assinar veículos com fornecedores de...
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Analista De Customer Success Presencial
1 semana atrás
São José, Brasil Mtc Business Tempo inteiroAnalista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo.Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...
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Analista de Customer Success Júnior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro**Company Description**A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...
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Analista de Customer Success Júnior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Information Solutions Tempo inteiro**Área**: PME**Subárea**: Customer ManagementEstamos em busca de um(a) **Analista Júnior de Customer Success** para integrar nosso time e atuar com foco em **gestão de processos e melhoria contínua**. Essa pessoa será essencial para garantir que nossos processos internos estejam alinhados com a melhor experiência para o cliente, apoiando o time de CS...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São José, Santa Catarina, Brasil MTC Business Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...
