Pessoa Analista De Suporte N1 Junior
1 dia atrás
A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas.
Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail e chat.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software.Fornecer orientação básica sobre o uso do produto e melhores práticas.Manter registros precisos de todas as interações com clientes.Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento.Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações.Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns.Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados, além de escalonar para N2/N3 quando necessário.Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos.Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de N2 ou aos responsáveis técnicos para análise.Colaborar com a equipe de suporte para manter altos níveis de satisfação do cliente.
#J-18808-Ljbffr
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroA pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades Atender e registrar chamados de...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000Vagas de Trabalho Analista de Suporte Junior: Se você busca por vagas em nível médio, você pode estar na escolha certa! Neste processo seletivo, a empresa busca para a vaga de Análise e Desenvolvimento, qualificado profissional para atuar como Analista de Suporte Junior C com foco em suporte técnico.Dados da VagaNível: MédioCursos de: Administração...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado. Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroO Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte via...
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Analista de Suporte Júnior C
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Maminfo Tempo inteiro**Analista de Suporte Júnior C** **Local de atuação: Mogi das Cruzes - SP** **Requisitos**: **° Graduação completa ou cursando em Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas** **° Pacote Office.** **° Conhecimento em Telecomunicações.** **Responsabilidades**: **° Atuará com preenchimento de formulários referente a requisições de novas...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado. Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...
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Analista Júnior de Suporte Técnico
Há 5 dias
Mogi das Cruzes, Brasil CI INFORMÁTICA Tempo inteiroO analista júnior para suporte técnico em automação comercial fará: - Atendimento remoto aos clientes de contrato conforme abertura de chamados; - Treinamento para novos clientes e clientes antigos nos recursos do sistema de automação comercial: cadastros e módulos de vendas; - Resolução dos chamados que envolvem hardware (ex: SAT pifou,...
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Analista de Faturamento Junior
Há 5 dias
Mogi das Cruzes, Brasil TERACORP Tempo inteiroEscolaridade: Ensino Fundamental - Completo PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: **ANALISTA DE FATURAMENTO JUNIOR** Salário: R$2.850,00 Benefícios: VT, VR, convênio. Atividade: - Emissão de notas fiscais - Emissão de boletos - Relatórios periódicos do fluxo de...
