Gerente De Call Center
Há 2 horas
Estamos Buscando um (a) Gerente de Atendimento para liderar uma operação estratégica, garantir excelência no relacionamento com nossos clientes e transformar dados em ações que impulsionem performance, qualidade e satisfação.Se você é um líder inspirador, orientado a resultados e apaixonado por operações de alta performance, esta oportunidade é para vocêResponsabilidades• Gerir equipes de supervisores e operadores em uma operação de grande porte.• Garantir o cumprimento dos indicadores de performance (SLA, TMA, NPS, FCR, aderência, absenteísmo etc.).• Acompanhar métricas, propor melhorias e desenvolver planos de ação.• Atuar estrategicamente em conjunto com áreas parceiras (Treinamento, Qualidade, Planejamento, TI e RH).• Promover o desenvolvimento e engajamento da equipe.• Realizar reuniões de acompanhamento, garantindo eficiência e qualidade.• Gerenciar conflitos e assegurar a satisfação do cliente.• Manter compliance com políticas internas e rotinas operacionais.Requisitos• Experiência sólida em gestão de operações de atendimento/contact center.• Vivência com grandes equipes e múltiplos canais (voz, chat, WhatsApp, e-mail).• Domínio de indicadores e ferramentas de performance.• Ensino Superior completo (Administração, Gestão de Pessoas, Eng. de Produção, Comunicação ou correlatas).• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Processos ou Liderança.• Inglês intermediário.Diferenciais• Experiência no setor de saúde.• Conhecimento em relacionamento com corretores de saúde.• Vivência em operações de retenção.Benefícios:Salário competitivo com o mercado.Vale Refeição e Alimentação.Assistência Médica e Odontológica.Seguro de vida.Auxílio Creche /Babá.Programa de Participação nos Resultados.Vale transporte.
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Gerente de call center
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro#sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...
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Gerente de call center
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro#sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...
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Gerente De Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiroQuem somos: Six Call (Empresa da Holding) - call center B2C especializado em recovery de carrinho abandonado para e-commerces de suplementos nos EUA. Operação em crescimento, tecnologia sendo modernizada, time presencial em SP.Se você é uma liderança forte, gosta de construir processos, elevar performance e comandar times de vendas com autonomia e...
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Gerente de Call Center
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo SIX Tempo inteiroQuem somos: Six Call (Empresa da Holding) - call center B2C especializado em recovery de carrinho abandonado para e-commerces de suplementos nos EUA. Operação em crescimento, tecnologia sendo modernizada, time presencial em SP.Se você é uma liderança forte, gosta de construir processos, elevar performance e comandar times de vendas com autonomia e...
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Gerente de Call Center
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiroQuem somos:Six Call (Empresa da Holding)- call center B2C especializado em recovery de carrinho abandonado para e-commerces de suplementos nos EUA. Operação em crescimento, tecnologia sendo modernizada, time presencial em SP.Se você é uma liderança forte, gosta de construir processos, elevar performance e comandar times de vendas com autonomia e...
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Gerente de Call Center
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Clínica Fares Tempo inteiro**Sobre a Clínica Fares**: **A Clínica Fares é uma instituição de saúde em crescimento, comprometida com a excelência no atendimento médico e inovação em cuidados de saúde. Buscamos profissionais apaixonados por fazer a diferença na vida das pessoas, combinando expertise médica com as melhores práticas de comunicação digital.**: **A...
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Gerente De Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiroQuem somos: Six Call (Empresa da Holding) - call center B2C especializado em recovery de carrinho abandonado para e-commerces de suplementos nos EUA. Operação em crescimento, tecnologia sendo modernizada, time presencial em SP. Se você é uma liderança forte, gosta de construir processos, elevar performance e comandar times de vendas com autonomia e...
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiroQuem somos: Six Call (Empresa da Holding) - call center B2 C especializado em recovery de carrinho abandonado para e-commerces de suplementos nos EUA. Operação em crescimento, tecnologia sendo modernizada, time presencial em SP. Se você é uma liderança forte, gosta de construir processos, elevar performance e comandar times de vendas com autonomia e...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiroQuem somos: Six Call (Empresa da Holding) - call center B2C especializado em recovery de carrinho abandonado para e-commerces de suplementos nos EUA. Operação em crescimento, tecnologia sendo modernizada, time presencial em SP. Se você é uma liderança forte, gosta de construir processos, elevar performance e comandar times de vendas com autonomia e...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiroQuem somos: Six Call (Empresa da Holding) - call center B2C especializado em recovery de carrinho abandonado para e-commerces de suplementos nos EUA. Operação em crescimento, tecnologia sendo modernizada, time presencial em SP. Se você é uma liderança forte, gosta de construir processos, elevar performance e comandar times de vendas com autonomia e...
