Supervisor De Suporte Infraestrutura De Ti
Há 4 dias
Job descriptionEntendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atualTemos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias.O grupo Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on demand, soluções efetivas, flexíveis e qualificadas em TI, infraestrutura e segurança da informação, objetivando simplificar a gestão de negócio dos nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Supervisor de Suporte Ticket Manager para liderar a operação de atendimentos em campo (Field Service), e supervisionar o atendimento (service-desk) garantindo que os chamados sejam tratados com qualidade, eficiência e dentro dos prazos acordados com o cliente.Esse papel tem foco na gestão operacional e estratégica, envolvendo logística de atendimentos, acompanhamento de indicadores, interface com o cliente e práticas de gestão de projetos para melhoria contínua dos serviços.Main responsibilitiesSupervisionar o fluxo de chamados de infraestrutura, assegurando que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos e níveis de serviço (SLAs);Planejar e coordenar a logística dos atendimentos técnicos nas unidades do cliente, garantindo a disponibilidade de recursos e a otimização das rotas e agendas;Realizar a gestão dos tickets em ferramentas corporativas, monitorando status, priorizações e qualidade dos registros;Emitir relatórios operacionais e gerenciais de desempenho (quantitativos e qualitativos);Apresentar indicadores, prazos e resultados em reuniões de acompanhamento com o cliente;Aplicar princípios de gestão de projetos para acompanhamento de planos de ação, novas implementações e iniciativas de melhoria;Mapear e propor melhorias nos processos operacionais, promovendo eficiência e redução de retrabalho;Apoiar a coordenação na elaboração de planos de contingência e escalonamento de demandas críticas;Manter comunicação constante com o time técnico e com o cliente, garantindo transparência e satisfação nas entregas.Realizar feedbacks e acompanhamento técnico do time.Respondendo ao Coordenador da área, apresentando indicadores e resultados.Requirements and skillsExperiência em suporte técnico;Vivência com gestão de tickets, relatórios de performance e SLAs;Conhecimento prático em gestão de projetos (planejamento, acompanhamento e controle de entregas);Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow, Jira etc.);Capacidade analítica e domínio em Excel para análise de dados e indicadores;Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentações executivas;Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.Disponibilidade para atuação presencial em Maringá-PR e para viagens pontuais (CNH B).Additional informationVaga CLT: Modelo de trabalho presencial em Maringá-PRBenefíciosIncentivo a CapacitaçãoVale Alimentação e RefeiçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoPlano de CarreiraSeguro de VidaPlataforma de Gestão de Pessoas#J-*****-Ljbffr
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Analista de Infraestrutura de Ti
Há 5 dias
Maringá, Brasil Prever Tempo inteiroSerá responsável pela gestão e manutenção da nossa infraestrutura tecnológica. Esse papel envolve administração de sistemas, gerenciamento de rede, suporte técnico e participação em projetos de infraestrutura de TI. É necessário conhecimento com Active Directory, Micrisoft 365, Sistemas de CFTV e Telefonia IP, Windows, Linux e gestão de...
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Analista De Help Desk
Há 15 horas
Maringá, Brasil Flowinvest Tempo inteiroJob description?? Oportunidade para atuar comoAnalista de Help Desk (Suporte em Infraestrutura de TI)? Estamos em busca de um(a)Analista de Help Desckcom perfil proativo, profissional responsável por atuar no atendimento e suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia e apoiando diretamente a área de...
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Analista de help desk
4 semanas atrás
Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos técnicosConhecimento em sistemas operacionais Windows (usuário e administração básica);Experiência prévia em suporte técnico será considerada um diferencial; Competências Comportamentais (Soft Skills)Comunicação clara e empática;Organização e gerenciamento de prioridades;Capacidade analítica para solução de...
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Supervisor de suporte infraestrutura de ti
4 semanas atrás
Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência prévia em supervisão de operações de Field Service ou suporte técnico em infraestrutura de TI;Vivência com gestão de tickets, relatórios de performance e SLAs;Conhecimento prático em gestão de projetos (planejamento, acompanhamento e controle de entregas);Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow,...
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Supervisor de Suporte Infraestrutura de TI
Há 22 horas
Maringá, Brasil Trade Technology Tempo inteiroDescription Entendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital preparando‑as para os novos desafios e mudanças do cenário atual! Temos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias. O grupo Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada oferecendo Consultoria on demand...
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Supervisor de Suporte Infraestrutura de TI
4 semanas atrás
Maringá, Brasil Trade Technology Tempo inteiroJob description Entendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atual! Temos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias. O grupo Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on...
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Analista de Infraestrutura
3 semanas atrás
Maringá, Brasil G10 Transportes Tempo inteiroAnalista de Help Desk (Suporte em Infraestrutura de TI) Descrição A G10 Transportes é uma embarcadora e transportadora com sede em Maringá (PR) e base em 170 cidades, distribuídas pelas cinco regiões brasileiras. A empresa atua no transporte de insumos, agrícolas, grãos, líquidos e industrializados. Somos muito gratos a você por se interessar pela...
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Técnico de Infraestrutura de Ti
2 semanas atrás
Maringá, Brasil Official Ti Tempo inteiroConhecimento OBRIGATÓRIO: - Configuração de redes corporativas. - Configuração e administração de servidores Windows Server. - Configuração e manutenção de sistema operacional Linux. - Configuração de Firewall e restrições de acesso. - Configuração de sistemas VOIP. - Configuração e administração de Hypervisores e sistemas de Backup. *...
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Analista de Infraestrutura
Há 2 dias
Maringá, Brasil G10 - TRANSPORTES Tempo inteiroA G10 Transportes é uma embarcadora e transportadora com sede em Maringá (PR) e base em 170 cidades, distribuídas pelas cinco regiões brasileiras. A empresa atua no transporte de insumos, agrícolas, grãos, líquidos e industrializados. Somos muito gratos a você por se interessar pela nossa empresa, uma das maiores em transporte e logística do Brasil....
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Assistente de TI
2 semanas atrás
Maringá, Paraná, Brasil Distribuidora de Bebidas Virginia - Guarapuava Ltda Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos buscando alguem proativo, comunicativo e que goste de resolver problemas de forma agil, para atuar no suporte as nossas plataformas internas. Responsabilidades: Atendimento aos chamados de usuarios com clareza, agilidade e excelente comunicacao; Apoiar e dar suporte aos programas e plataformas internas das areas; Realizar suporte...
