Auxiliar De Sucesso Do Cliente

Há 11 horas

Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando contribuir com a satisfação dos clientes e aspectos legais.
REQUISITOS:Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração de Empresas, Marketing, Negócios ou áreas correlatas.
Desejável cursos em Gestão de Relacionamento com o Cliente ou áreas correlatas.
Experiência de 6 meses a 1 ano em áreas de sucesso do cliente, suporte ao cliente, Customer Experience ou áreas afins.
Disponibilidade para atuar no período tarde/noite.
INDICADORES DO CARGO:Net Promoter Score (NPS).
Taxa de Churn.
First Call Resolution (FCR).
Return on Experience.
ATIVIDADES:Prestar atendimento relativo a assistência ao cliente registrando as solicitações, via sistema, e conforme os procedimentos e politicas preestabelecidas, além das orientações recebidas, para encaminhamento de problemas de clientes (por exemplo, ordem, técnica, pagamento) as diversas áreas da empresa, interagindo com outras equipes.
Manter controles das solicitações em aberto efetuando follow up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes, além de obter as informações referentes as chamadas em aberto no sistema, para poder encerrá-las.
Efetuar feedbacks aos clientes sobre problemas de menor complexidade, recebendo orientações constante e seguindo as normas e os procedimentos vigentes.
Levantar dados e preparar planilhas simples sobre as estatísticas da área, coletando informações relevantes e disponibilizando-as via sistema.
Atendimento via telefone, chat e e-mail para dar a solução ao cliente diante de problemas técnicos.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Neurosaber
Outras atividades de ensino não especificadas anteriormente
Ramo:
Educação/ Treinamento/ Idiomas
(BD)

  • auxiliar de sucesso do cliente

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de sucesso do cliente

    Há 6 horas

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    Há 22 horas

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$44.000 - R$58.000

    Sua missão é atuar em uma equipe dedicada ao Sucesso do Cliente, onde você realizará atividades estratégicas para alcançar os objetivos da empresa.Atendimento ao Cliente - Você será responsável por oferecer suporte técnico e orientação aos clientes sobre a utilização eficaz dos produtos; - Resolução de problemas com eficiência e agilidade,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$64.000 - R$98.000

    Suporte ao Cliente é fundamental para o sucesso de nossa empresa. O Assistente de Sucesso do Cliente irá atuar como uma ponte entre os nossos clientes e a nossa equipe, garantindo que todos estejam satisfeitos com os serviços oferecidos.O Assistente de Sucesso do Cliente será responsável por:Ajudar os clientes a entenderem melhor os produtos e serviços...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$6.000 - R$13.000

    Oferta de Trabalho: Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicador para atuar como Sucesso do Cliente em nossa agência de marketing. Sua missão será garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo suporte contínuo e personalizado para alcançar resultados excepcionais.Responsabilidades:Realizar onboarding e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$56.500

    Descrição do Cargo:Realizar atividades pertinentes ao setor de Sucesso do Cliente.Dar suporte eficaz aos clientes, orientando sobre a utilização estratégica do produto.Resolução de problemas dos clientes de forma ágil e eficiente, sugerindo melhorias quando necessário.Contato ativo para atualização da base e upgrade para novas plataformas e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Missão de realizar atividades pertinentes ao setor de sucesso do clienteSuas responsabilidades serão:Prover suporte ao cliente, orientando quanto à utilização estratégica do produto;

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeEmpregador Tempo inteiro R$36.000 - R$52.000

    RoleSua função inclui:Atendimento ao clienteRealizar atividades pertinentes ao setor de Sucesso do Cliente, fornecendo suporte estratégico aos clientes e resolvendo problemas de forma ágil e eficiente.Contato ativoManter contato ativo com os clientes para atualização da base e upgrade para novas plataformas e produtos.Implementação e...

  • Especialista Em Sucessos Com Clientes

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Para nós, trabalhar como Corretores é mais do que apenas realizar funções. É ter um papel ativo em criar valor para nossos clientes.Funções do trabalhoGestão e realização dos trabalhos de Corretores;Atendimento aos clientes com horários flexíveis e remuneração competitiva;Nossa plataforma oferece a oportunidade de crescer profissionalmente e...