Analista De Cx

1 semana atrás

Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience.Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.Atuando de forma proativa, solucionando dúvidas e problemas técnicos.Garante um atendimento ágil, cordial e de qualidade.Se você é uma pessoa que se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conoscoResponsabilidades e atribuiçõesAtender contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.Atuar de forma proativa, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas.Gerar relatórios e análises estratégicas sobre o atendimento e experiência de clientes-chave.Resolver incidentes de média complexidade e acompanhar seu ciclo de vida.Garantir registros completos e organizados em sistemas da empresaPropor ajustes e melhorias na base de conhecimento.Colaborar com times de Produto e Vendas/CS, trazendo informações de clientes de média complexidade.Manter comunicação estratégica e consultiva com executivos e stakeholders de clientes médios e grandes.Diagnosticar falhas de forma detalhada, coletar evidência e reproduzir cenários.Desenvolver novas habilidades técnicas e contribuir para a melhoria contínua de processos.Requisitos e qualificaçõesCompetências técnicasResolve incidentes de contas médias e grandes, equilibrando volume e profundidade.Garante registros completos, acompanha prazos e organiza informações para resolução eficiente.Domina as ferramentas de atendimento da empresa em nível intermediário, aproveitando recursos para gestão de tickets.Propõe ajustes na base de conhecimento e adiciona soluções intermediárias.Competências comportamentaisComunicação estruturada com clientes de contas médias e grandes, e stakeholders internos.Comunica-se de forma assertiva e respeitosa.Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria.Atua junto a Vendas/CS e Produto, fornecendo informações dos clientes.Equilibra agilidade com qualidade de atendimento dos clientes.Contribui no desenvolvimento dos outros analistas do time, aplica feedbacks de forma continua para obter desenvolvimento continuo.

  • Analista De Cx

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience.Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes...

  • Analista de cx

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto...

  • Analista De Cx

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience.Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes...

  • Analista de cx

    1 semana atrás

    BAURU, Brasil New Way Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto...

  • ANALISTA DE CX

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e...

  • ANALISTA DE CX

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e...

  • analista de cx

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Faculdade Unicpo Bauru Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES:O Analista de Sucesso do Cliente JR será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica.Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO, promover a...

  • Analista Comercial/Pós Vendas

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Unicpo Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente JR será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica.Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO, promover a fidelização e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Unicpo Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente JR, será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica.Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO e promover a fidelização e...