Analista Customer Service Sr
1 semana atrás
**Unidade**: JI Administração Hoteleira
**Local**: Jurerê Internacional (Norte da Ilha), Florianópolis-SC
**Formato**: Hibrido - Efetivo CLT
**Missão do cargo**:Atuar na área de Marketing, exercendo a liderança técnica da equipe; liderando técnicamente a execução de serviços qualificados inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes; possuindo conhecimentos dos produtos e serviços da empresa; garantindo os controles e follow-up dos contatos efetuados.
**Responsabilidades**:
- Possuir conhecimentos dos produtos e serviços da empresa, Código de Defesa do Consumidor, garantia, legislação e segurança dos produtos.
- Garantir os controles e follow-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, buscando continuidade e otimização dos serviços prestados.
- Liderar técnicamente a elaboração de relatórios periódicos das atividades, registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões.
- Realizar, quando necessário, visitas a clientes para fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.
- Desenvolver ações de relacionamento com clientes, com vistas a melhorar a experiência com a marca/produto/serviço.
- Planejar e executar ativamente ações de comunicação com o cliente.
- Colaborar na criação e realizar a divulgação de materiais informativos sobre a empresa e os produtos e/ou serviços prestados junto aos clientes.
**Requisitos**:
- Ensino Superior em Marketing, Administração ou formações correlatas;
- Desejável acima de 5 anos de experiência na área ou função similar em Gestão de Atendimento ao cliente e Sucesso do cliente
**Faixa salarial**:A Combinar + Benefícios ( Vale-alimentação, Vale-transporte, após o período de experiência plano de Assistência Médica, Convenio Farmácia e Folga aniversário).
**Escala**: Segunda a sexta das 08:30 às 18:00
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$5.000,00 - R$6.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Consultoria Br Tempo inteiroEmpresa Contratante: BDR Talentos CorporativosVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: Recursos HumanosLocal: Florianópolis-SCAtribuições: Qual será o seu desafio?Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente; Planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de...
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiroCustomer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...
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Customer success pleno
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei - Inteligência em Negócios Imobiliários Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoVaga para Analista de Customer Success Descrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de...
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Customer Service Professional
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Seeking an exceptional customer service professional to offer help and support to platform users.Key Responsibilities:Resolve product or service issues promptly and professionallyCommunicate effectively with customers and technical teamsCollaborate closely with stakeholders to deliver high-quality resultsQualifications:Excellent English language skills...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiroA Boxlink , empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.Se você ama resolver problemas, se...
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Customer Service Advocate
1 dia atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000Our ideal candidate will be an individual with excellent communication skills, a service-oriented mindset, and the ability to empathize with customers.Job DescriptionWe are seeking a dedicated professional to join our team as a Customer Care Specialist. In this role, you will play a vital part in providing top-notch support to platform users and potential...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro US$104.000 - US$130.878**Customer Care Specialist Job Opportunity**We're looking for a skilled and dedicated Customer Care Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will play a vital role in ensuring our customers receive top-notch service.As a Customer Care Specialist, your main responsibilities will include:Providing assistance to customers via online...
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Customer Service Representative
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Operationsarmy Tempo inteiroAbout the job Customer Service Representative (Brazil) (Remote)Customer Support Representative (100% Remote)About the RoleYou'll be on the frontlines helping users troubleshoot issues, navigate the product, and find answers while working closely with our internal team to improve systems, documentation, and the overall customer experience.This is a critical...
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Assistente De Customer Service
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Florence Peugeot Tempo inteiro**Sobre a Vaga**Estamos em busca de um **Assistente de Customer Success** para garantir que nossos processos, produtos e serviços estejam alinhados aos mais altos padrões de excelência.Este profissional será essencial para identificar oportunidades de melhoria, implementar soluções e assegurar a satisfação dos nossos clientes.**Responsabilidades**-...
