Coordenador(A) De Suporte Ti Corporativo – Data Center
1 semana atrás
Job descriptionBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar soluções com alto padrão de qualidade.Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para NósEstamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo.Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão.A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Transparência em todas as nossas ações e comunicações.Main responsibilitiesLiderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.Garantir a gestão e atualização do conhecimento técnico dentro da área.Requirements and skillsEnsino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).Vivência prática com:Redes corporativas (LAN, WAN, VPN, Firewall).Ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V).Ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve).Soluções de hospedagem e e-mail corporativo.Sistemas operacionais Windows Server e Linux.Rotinas de monitoramento contínuo (24x7).Perfil Comportamental Esperado:Comunicação verbal e escrita assertiva, com foco em experiência do cliente.Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.Disponibilidade para visitas técnicas e suporte a agendas com clientes.Diferenciais:Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.Experiência anterior em ambientes de Data Center.Certificações técnicas como Cisco, Microsoft, Fortinet, entre outras.Additional informationQuanto a benefícios trabalhamos com:RVI - Remuneração variável incentivada,Participação nos Lucros e Resultados – PLR;Auxílio creche;Seguro de vida;Vale refeição;Vale alimentação;Vale transporte;Auxílio mobilidade;Plano de saúde Unimed;Plano Odontológico;Descontos em academias (TotalPass);C4Life;Planos de internet e telefonia móvel com descontos.#J-*****-Ljbffr
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JOINVILLE, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiroEnsino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI. Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL). Vivência prática com: Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...
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Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por anoBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores...
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Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).Vivência prática com:Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...
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Joinville, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiroOverviewBuscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...
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Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data CenterJOINVILLE
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiroOverview Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...
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Coordenador de Infraestrutura
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Novalogic Infraestrutura e Data Center Tempo inteiroResumo Coordenador de Infraestrutura - SC na NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER. Local de Joinville/SC, vaga exclusiva para viagens. Responsabilidades Supervisionar a equipe de campo garantindo que todos trabalhem de forma produtiva para cumprir os prazos contratuais (cronograma de execução da obra). Solicitar materiais ao setor responsável e...
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Coordenador De Infraestrutura
1 semana atrás
Joinville, Brasil Novalogic Infraestrutura E Data Center Tempo inteiroCOORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...
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Coordenador De Infraestrutura
Há 2 dias
Joinville, Brasil Novalogic Infraestrutura E Data Center Tempo inteiroCOORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...
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Coordenador De Infraestrutura
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Novalogic Infraestrutura E Data Center Tempo inteiroCOORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...
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Coordenador De Infraestrutura
Há 6 dias
Joinville, Brasil Novalogic Infraestrutura E Data Center Tempo inteiroCOORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...
