Consultor De Canais Call Center
Há 3 dias
**Nível**: Gerente**Cursos de**: Administração,Comunicação Social,Marketing,Gestão de Negócios**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: SEG A SEXDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Divulgação - Consultor de Canais Call Center / Gerente de OperaçõesSobre o Cliente - Zurich SantanderCriada em ****, a Zurich Santander Insurance America é uma joint venture entre os grupos Zurich e Banco Santander, dois dos maiores conglomerados do mundo nos setores de seguros e financeiro.Com um dos portfólios mais amplos de seguros do mercado, comercializamos nossos produtos através do canal de vendas do banco Santander Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.Se você é uma pessoa inovadora, dinâmica, proativa, gosta de desafios e trabalha bem em equipe, aqui é o seu lugar**Desafio**:Gestão de Fornecedor de Call Center em Curitiba-PR.Gestão dos KPIs de atendimento (NS, TMO, TME, Qualidade, NPS, Bacen) nas células de Seguros/Retenção e Sinistros; melhoria de processos e ferramentas de atendimento, atuação direta na Célula de Retenção para alcance do % esperado.**Principais responsabilidades**: Acompanhamento diário dos KPIs da Central de atendimento.Calibragem semanal de ligações, em conjunto com os fornecedores.Acompanhamento dos maiores motivos de ligações e elaboração de planos que visem redução de rechamadas.Controle de % de Retenção.Acompanhamento de Qualidade, NPS e Reclamações.Mapeamento das necessidades de treinamento, baseado nos resultados da Qualidade.Garantir atualização dos procedimentos no HOL e Roteiro de Atendimento sempre alinhados com o negócio.**Requisitos técnicos**: Formação na área de Comunicação Social, Administração de Empresas, Marketing, Gestão de Negócios em Serviços ou correlatas.Experiência com gestão de Call Center Receptivo e Retenção.Experiência no mercado de Seguros.Conhecimento avançado Excel, Power Point e Word.Desejável Espanhol.**Habilidades e competências**: Foco na Gestão de KPIs das Centrais de Atendimento.Orientação para resultados.Senso de urgência.Proatividade / Atitude.Habilidade em negociação comercial.Forte capacidade de relacionamento com fornecedores.Trabalho em equipe.Visão analítica do negócio.Agente de mudanças, visando a experiência do cliente.Gerente3 anos
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Consultor de Canais Call Center
Há 5 dias
Curitiba, Brasil M.Mourão Consulting Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Comunicação Social,Marketing,Gestão de Negócios **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG A SEX Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Divulgação - Consultor de Canais Call Center / Gerente de...
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Consultor de Vendas
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro**Nível**: Consultor**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: segunda a sexta-feira das 10:58h as 18:40h e sabado conforme escala das 07:30 as 12h (hora extra)**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Empresa da area de saúde localizada no...
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Atendente de Call Center
Há 6 dias
Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta-feira das 13h as 19h **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa da area da saúde localizada no Alto da XV...
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Atendente de Telemarketing
1 semana atrás
Curitiba, Brasil RS CALL CENTER Tempo inteiro**ATIVIDADES**:Você está em busca de uma recolocação no mercado de trabalho que te dê a oportunidade de crescer profissionalmente? Venha para a RS Call Center!Atuamos no segmento de telecomunicação, com vendas de produtos da Oi (fibra + fixo).Estamos contratando Consultores de Vendas para atender diversos clientes no Brasil todo.Na RS Call Center,...
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Venda de Serviços de Call Center
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro**IMPORTANTE**:É uma vaga que trabalhara oferecendo os serviços do Call Center como um todo, representando o nome da empresa para clientes que queiram contratar uma empresa de Call Center, então não atuará com Call Center mas sim na prospecção de clientes que queiram o referido serviço.**Funções**:_Vendas de serviços_ e produtos para o **Call...
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Atendente de Telemarketing
1 semana atrás
Curitiba, Brasil RS CALL CENTER Tempo inteiro**ATIVIDADES**: Você está em busca de uma recolocação no mercado de trabalho que te dê a oportunidade de crescer profissionalmente? Venha para a RS Call Center! Atuamos no segmento de telecomunicação, com vendas de produtos da Oi (fibra + fixo). Estamos contratando Consultores de Vendas para atender diversos clientes no Brasil todo. Na RS Call...
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#3256OF - Superintendente de Operações de Call Center
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil BM VAGAS Tempo inteiroSuperintendente de Operações de Call Center BM VAGAS em parceria com a empresa do segmento de Telemarketing seleciona Superintendente para a cidade de Curitiba - PR. Responsabilidades Apoiar diretamente a Diretoria Comercial na gestão estratégica e operacional das operações de Call Center e Canais Digitais. Acompanhar e analisar indicadores...
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Analista de Trafego Call Center Pleno
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Grupo Amil Tempo inteiroSomos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistêncial...
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Analista de Trafego Call Center Pleno
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Grupo Amil Tempo inteiroSomos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistêncial...
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Operador de Call Center
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Venda Mais Empreendimentos Tempo inteirointeressados: Encaminhar mensagem com Curriculum: WhatsApp 41 99615-5310 Juan Pablo OPERADOR(A) DE CALL CENTER Para realizar venda consultiva em serviço de primeira necessidade e com grande valor de transformação. O Consultor /Consultora precisa ser: - Dinâmico; - Comunicativo; - Gostar de pessoas; - Ter iniciativa; - Ter poder de persuasão; - Saber...
