Head De Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de excelência, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível em sua jornada com a nuvem.Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Head de Sucesso do Cliente para liderar a área de Customer Success, garantindo que nossos clientes alcancem resultados reais com as soluções da OPEN.Esse papel estratégico será responsável por definir a visão de sucesso do cliente, estruturar processos escaláveis de atendimento e retenção, e trabalhar em conjunto com times de vendas, marketing e produto para aumentar engajamento, expansão de contas e fidelização.Responsabilidades principaisLiderar a estratégia de Customer Success da OPEN, alinhando objetivos do cliente com metas de negócios.Gerenciar o time de Customer Success Managers (CSMs), promovendo desenvolvimento contínuo e performance.Estruturar métricas e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, churn, expansão de receita, etc.).Desenvolver programas de onboarding, acompanhamento e educação para garantir que clientes extraíam o máximo valor das soluções da OPEN.Mapear oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial.Ser a voz do cliente dentro da OPEN, trazendo feedbacks estratégicos para as áreas de produto, operações e marketing.Criar planos de ação para reduzir churn, aumentar retenção e fortalecer a relação de longo prazo com clientes.Representar a área em reuniões estratégicas, relatando resultados e propondo melhorias contínuas.RequisitosEnsino Superior CompletoExperiência prévia em liderança de times de Customer Success, Suporte ou Atendimento B2B, preferencialmente em tecnologia, SaaS, cloud ou infraestrutura de TI.Habilidade em construir processos escaláveis e métricas de acompanhamento.Experiência em gestão de times multidisciplinares e em contato direto com clientes de médio e grande porte.Excelente comunicação, perfil analítico e visão estratégica.Conhecimento em metodologias de Customer Success (ex.: Gainsight, Totango, SuccessHacker) será um diferencial.Local de trabalhoPresencial (escritório em Goiania-GO)SALÁRIO E BENEFÍCIOSSalário Fixo (CLT) a combinar ou remuneração PJBenefícios em caso de contrato CLT:? Vale alimentação flexívelVale transporte ou estacionamento gratuitoVale aniversárioPlano de saúdePlano Odontológico? Seguro de vidaDay off no aniversárioDesconto em faculdade? Convênio com SescOportunidade de crescimento internoLocal: Centro de Goiânia
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Head De Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
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Head De Sucesso Do Cliente
Há 5 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
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Há 6 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
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Head De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas. Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos. Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
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Head De Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
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Sucesso Do Cliente
Há 3 dias
Goiania, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ?? Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...
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Sucesso do cliente
2 semanas atrás
GOIANIA, Brasil GRUPO MG - Auditoria e Contabilidade Tempo inteiroVaga: Sucesso do ClientePresencial Setor Oeste, Goiânia/GOSegunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:- Conduzir Onboarding/Offboarding;- Gerir fluxos, tarefas e...
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Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Goiania, Brasil Grupo Mg Tempo inteiroVaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding.Gerir fluxos, tarefas e...
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Sucesso Do Cliente
Há 3 dias
Goiania, Brasil Grupo Mg Tempo inteiroVaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding. Gerir fluxos, tarefas e indicadores....
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Software admite Analista de Sucesso do Cliente em Goiânia (Jardim Santo Antônio).Responsabilidades:Garantir uma experiência positiva até o pós-implantação do ERP.Realizar pesquisas de satisfação com toda a carteira de clientes.Estruturar e executar a jornada de Sucesso do Cliente.Trabalhar em parceria com os times de suporte, comercial e...
