Head De Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Sobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de excelência, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível em sua jornada com a nuvem.Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Head de Sucesso do Cliente para liderar a área de Customer Success, garantindo que nossos clientes alcancem resultados reais com as soluções da OPEN.Esse papel estratégico será responsável por definir a visão de sucesso do cliente, estruturar processos escaláveis de atendimento e retenção, e trabalhar em conjunto com times de vendas, marketing e produto para aumentar engajamento, expansão de contas e fidelização.Responsabilidades principaisLiderar a estratégia de Customer Success da OPEN, alinhando objetivos do cliente com metas de negócios.Gerenciar o time de Customer Success Managers (CSMs), promovendo desenvolvimento contínuo e performance.Estruturar métricas e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, churn, expansão de receita, etc.).Desenvolver programas de onboarding, acompanhamento e educação para garantir que clientes extraíam o máximo valor das soluções da OPEN.Mapear oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial.Ser a voz do cliente dentro da OPEN, trazendo feedbacks estratégicos para as áreas de produto, operações e marketing.Criar planos de ação para reduzir churn, aumentar retenção e fortalecer a relação de longo prazo com clientes.Representar a área em reuniões estratégicas, relatando resultados e propondo melhorias contínuas.RequisitosEnsino Superior Completo Experiência prévia em liderança de times de Customer Success, Suporte ou Atendimento B2B, preferencialmente em tecnologia, SaaS, cloud ou infraestrutura de TI.Habilidade em construir processos escaláveis e métricas de acompanhamento.Experiência em gestão de times multidisciplinares e em contato direto com clientes de médio e grande porte.Excelente comunicação, perfil analítico e visão estratégica.Conhecimento em metodologias de Customer Success (ex.: Gainsight, Totango, SuccessHacker) será um diferencial.Local de trabalhoPresencial (escritório em Goiania-GO) SALÁRIO E BENEFÍCIOS Salário Fixo (CLT) a combinar ou remuneração PJBenefícios em caso de contrato CLT: ? Vale alimentação flexível
-
Head De Sucesso Do Cliente
Há 4 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
-
Head De Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
-
Head De Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPEN A OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
-
Head De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas. Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos. Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
-
Head De Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroSobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...
-
Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Goiania, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ?? Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...
-
Sucesso do cliente
2 semanas atrás
GOIANIA, Brasil GRUPO MG - Auditoria e Contabilidade Tempo inteiroVaga: Sucesso do ClientePresencial Setor Oeste, Goiânia/GOSegunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:- Conduzir Onboarding/Offboarding;- Gerir fluxos, tarefas e...
-
Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Goiania, Brasil Grupo Mg Tempo inteiroVaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding.Gerir fluxos, tarefas e...
-
Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Goiania, Brasil Grupo Mg Tempo inteiroVaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding. Gerir fluxos, tarefas e indicadores....
-
Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Software admite Analista de Sucesso do Cliente em Goiânia (Jardim Santo Antônio).Responsabilidades:Garantir uma experiência positiva até o pós-implantação do ERP.Realizar pesquisas de satisfação com toda a carteira de clientes.Estruturar e executar a jornada de Sucesso do Cliente.Trabalhar em parceria com os times de suporte, comercial e...
