Analista De Operações

DESCRIPTIONVocê quer trabalhar duro, se divertir e fazer história?Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você.Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.A equipe da Amazon Logistics Brasil (AMZL) está procurando por um/uma Analista de Operações Logísticas para se juntar ao time de gestão e monitoramento de coletas de sellers.O/A Analista de Transporte - First Mile atua em uma escala 5x2 em revezamento de turnos.É responsável por monitorar o desempenho e a conformidade dos transportadores da operação de coleta (inbound), em coordenação com times internos e externos.Também é responsável por apoiar os lançamentos de novos parceiros logísticos de coleta.O trabalho exige alguém que tenha grande disposição para assumir responsabilidades, tenha habilidades para identificar padrões e tendências, juntamente com a capacidade de examinar detalhes e analisar dados, aprofundando-se nas causas raízes dos problemas operacionais e propondo soluções.As operações serão feitas 7 dias por semana, incluindo feriados; portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função.Local de trabalho: Florianopolis/SCTipo de atuação: PresencialEscala: 5x2 Key job responsibilities Gerir a operação de coleta e entrega de pacotes de Marketplace na Amazon Logística;Monitorar diariamente, hora-hora a operação de coleta dos parceiros logísticos de coleta, resolvendo problemas operacionais para garantia das coletas no prazo;Gerir problemas diários junto os transportadores de forma colaborativa e construtiva, identificar oportunidades de melhoria no processo de ponta a ponta e identificar melhorias na área;Analisar dados de várias fontes e identificar tendências relevantes para que, a partir deles, decisões rápidas e importantes ao negócio sejam tomadas no dia-a-dia operacional.Gerir, analisar e melhorar as métricas de performance;Mergulhar profundamente nas causas raízes dos problemas operacionais;Responder os tickets abertos pelos vendedores parceiros em relação a temas da coleta;Apresentar métricas para clientes internos e externos – comunicação frequente com os mesmos em busca de soluções operacionais de coleta;Servir de elo de ligação entre os stakeholders internos e externos tendo em vista os objetivos, limites, conformidade e privacidade das informações;Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos no dia-a-dia;BASIC QUALIFICATIONSEnsino Superior Completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas relacionadas;Habilidade para multitarefas, gerenciando vários parceiros de coleta simultaneamente com atenção aos detalhes de sua estação;Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis incluindo fins de semana e feriados;MS Office, com nível intermediário em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros);Português fluente;Experiência em Logística, Transporte;Disponibilidade para trabalho 100% presencial;PREFERRED QUALIFICATIONSInglês intermediário;Excelentes habilidades de Comunicação - lidar com transportadoras como stakeholders/clientes; Conhecimentos de Last Mile e eCommerce;Experiência anterior no acompanhamento de processos e análises, métricas e resolução de problemas;A pessoa deve estar disposta a trabalhar de forma independente;Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.