Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para atuar diretamente em campo, acompanhando a execução das atividades operacionais e promovendo a melhoria contínua da produtividade por meio de dados e análises geradas a partir do sistema SAT.Esse profissional será peça-chave na interface entre operação, planejamento e tecnologia, garantindo o alinhamento entre o tempo planejado e o tempo executado das tarefas, bem como propondo ajustes e soluções para ofensores de produtividade.Com um olhar atento para dados, processos e pessoas, esse profissional irá realizar visitas regulares aos clientes e frentes de trabalho, coletar informações em campo, interpretar dados sistêmicos e construir relatórios com recomendações práticas e embasadas.**Responsabilidades**:**Acompanhamento de Campo**- Visitar periodicamente frentes de trabalho para observação direta das tarefas executadas.- Verificar e comparar os tempos reais de execução com os tempos planejados no sistema SAT.- Coletar informações qualitativas com as equipes operacionais sobre desvios e gargalos (ex: falhas técnicas, condições adversas, retrabalhos).- Atualizar ou propor ajustes técnicos nos tempos padrão com base nas observações de campo.**Análise de Produtividade**- Extrair, tratar e analisar dados operacionais registrados no sistema SAT.- Calcular e comparar o tempo efetivo de execução vs. tempo total registrado.- Avaliar perdas operacionais e identificar oportunidades de ganho de produtividade.**Identificação de Ofensores**- Identificar atividades com maiores desvios entre tempo planejado e executado.- Categorizar os principais ofensores (ex: deslocamentos, esperas, falhas técnicas).- Colaborar com áreas operacionais e de planejamento para propor e implementar ações corretivas e preventivas.**Relacionamento e Estratégia**- Desenvolver relacionamento com as frentes de operação, promovendo engajamento e confiança.- Traduzir análises técnicas em relatórios executivos, com indicadores e propostas de melhoria.- Participar da sustentação e evolução do sistema junto aos clientes.**Entregáveis**:- Relatórios semanais e mensais de produtividade com insights e recomendações.- Painéis de indicadores-chave (ex: tempo médio por tarefa, % de tarefas com desvio).- Lista atualizada de ofensores com ações corretivas sugeridas.- Propostas técnicas para revisão de tempos padrão no sistema SAT.**Requisitos obrigatórios**:- Carteira de habilitação categoria B e disponibilidade para viagens e alocações em campo.- Vivência em operações industriais ou áreas de manutenção.- Habilidade analítica para análise de dados e mapeamento de processos.- Facilidade com raciocínio lógico e resolução de problemas técnicos.- Conhecimento em Google Workspace, Excel, aplicativos móveis e sistemas operacionais.- Boa comunicação para transitar entre áreas técnicas e operacionais.**Diferenciais**:- Experiência com ERP (SAP PM/MM, TOTVS ou similares).- Vivência com programação e planejamento de manutenção.- Conhecimento em lógica de programação ou automação de relatórios (ex: Power BI, Google Data Studio).Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas**Experiência**:- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Paulínia, Brasil APLICATIVO SISTEMAS AVANÇADOS Tempo inteiroO analista de Sucesso do Cliente deve alinhar as necessidades e expectativas do cliente, manter comunicação e satisfação, oferecendo a melhor experiência, buscando atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes. A missão do(a) Analista(a) de Sucesso do cliente será estabelecer uma relação de...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Paulínia, Brasil APLICATIVO SISTEMAS AVANÇADOS Tempo inteiroO analista de Sucesso do Cliente deve alinhar as necessidades e expectativas do cliente, manter comunicação e satisfação, oferecendo a melhor experiência, buscando atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes. A missão do(a) Analista(a) de Sucesso do cliente será estabelecer uma relação de...
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Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Paulínia, Brasil Sat Soluções Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para atuar diretamente em campo, acompanhando a execução das atividades operacionais e promovendo a melhoria contínua da produtividade por meio de dados e análises geradas a partir do sistema SAT.Esse profissional será peça-chave na interface entre operação, planejamento e tecnologia,...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Paulínia, Brasil Sat Soluções Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para atuar diretamente em campo, acompanhando a execução das atividades operacionais e promovendo a melhoria contínua da produtividade por meio de dados e análises geradas a partir do sistema SAT. Esse profissional será peça-chave na interface entre operação, planejamento e tecnologia,...
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Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Paulínia, Brasil Sat Soluções Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para atuar diretamente em campo, acompanhando a execução das atividades operacionais e promovendo a melhoria contínua da produtividade por meio de dados e análises geradas a partir do sistema SAT. Esse profissional será peça-chave na interface entre operação, planejamento e tecnologia,...
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Analista De Sucesso Do Cliente
4 semanas atrás
Paulínia, Brasil Proffer Tempo inteiroQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Paulínia, Brasil Proffer Tempo inteiroQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics.Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...
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Analista de Sucesso ao Cliente
Há 2 dias
Paulínia, Brasil Viccorp Tempo inteiroA FLUXOS DISTRIBUIDORA é uma empresa que conta com os segmentos de Bebidas, Gases do Ar, GLP e Implementos Rodoviários. Em cada segmento, oferecemos produtos de altíssima qualidade, como barril inox para chopp, bombas e compressores para gases do ar, pit stop de abastecimento, caixas de ferramentas para caminhão, válvulas de esfera, reguladores de...
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Analista De Relacionamento Com O Cliente
2 semanas atrás
Paulínia, Brasil Farmacompany Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar na FarmaCompany com dedicação integral.Este cargo híbrido exige que o profissional desempenhe atividades tanto presencialmente em Paulínia, SP, quanto remotamente.As principais responsabilidades incluem atender e interagir com os clientes, compreender suas necessidades, oferecer...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Paulínia, Brasil FarmaCompany Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar na FarmaCompany com dedicação integral. Este cargo híbrido exige que o profissional desempenhe atividades tanto presencialmente em Paulínia, SP, quanto remotamente. As principais responsabilidades incluem atender e interagir com os clientes, compreender suas necessidades, oferecer...
