Gerente De Atendimento

2 semanas atrás

Araçatuba, Brasil Centralar.Com Tempo inteiro

Se você:Tem experiência em cargo de liderança de pós-vendas, SAC, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas, realizando gestão de pessoas, exposição de indicadores e resolução de conflitos;Tem ensino superior completo em Administração de Empresa, Ciências Contábeis, Engenharias, Direito ou áreas correlatas;Tem habilidade intermediária ou avançada em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) e Power Bi.Será um diferencial se você:Tem noções de metodologias de processos de qualidade (PDCA) e OBZ;Tem experiência em sistemas como Protheus e SAP.De maneira geral:o Gerente irá assegurar que o atendimento ao cliente seja conduzido com excelência e em conformidade com os processos da empresa.Tem como missão liderar equipes, alinhar os interesses do cliente à estratégia organizacional e garantir padrões elevados de qualidade.Seu papel contribui para reduzir custos com retrabalho e fortalecer a reputação da marca.Já para o cliente, o impacto é fazer com que ele tenha uma experiência de pós-venda estruturada, ágil e confiável, que transmite segurança para novas compras.Como será o seu dia a dia por aqui:Apoiar em casos de maior complexidade, estratégicos ou de alto impacto para o negócio;Monitorar de perto reclamações críticas junto órgãos como Procon, Tribunais de Justiça e Reclame Aqui e garantir soluções eficazes;Liderar ou Executar projetos de melhorias processuais;Criar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua (PDCA) dos processos e indicadores com desvios;Revisar e aprovar documentos de pagamento conforme política vigente;Elaborar relatórios gerenciais e indicadores estratégicos;Atuar junto os demais departamentos da Empresa assegurando que o a voz do Cliente será ouvida;Realizar Gestão de Pessoas;Gerenciar indicadores de qualidade de acordo com as metas estabelecidas;Realizar reuniões periódicas de alinhamento e apresentação de resultados com seus liderados;Disseminar e praticar a Cultura Organizacional e Políticas corporativas;Gerenciar o orçamento da área e alocar recursos de forma eficiente;Realizar orçamento com base na metodologia OBZ;Realizar desdobramento de metas;Participar de reuniões estratégicas;Aprovar programações de férias conforme política vigente;Auxiliar a alta lidernança na definição de políticas e diretrizes para a área de Atendimento;Garantir métricas de desempenho (NPS, CSAT, tempo médio de atendimento, índice de resoluções no primeiro contato, taxa de disponibilidade e RA ****);Aplicar feedbacks formais ou informais;Analisar relatórios gerenciais e indicadores estratégicos;Realizar processos de recrutamento e desligamentos.

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Araçatuba, Brasil CentralAr.com Tempo inteiro

    Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha transformAR o seu futuro! Estamos buscando Gerente de Atendimento. Se você é processual, gosta de desafios e coloca o cliente no centro, essa vaga é para você! De maneira geral: o Gerente irá assegurar que o atendimento ao cliente seja conduzido com excelência e em conformidade com...

  • Gerente De Atendimento

    1 semana atrás

    Araçatuba, Brasil Centralar.Com Tempo inteiro

    Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha transformAR o seu futuro!Estamos buscando Gerente de Atendimento.Se você é processual, gosta de desafios e coloca o cliente no centro, essa vaga é para você!De maneira geral:o Gerente irá assegurar que o atendimento ao cliente seja conduzido com excelência e em conformidade com os...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil CentralAr Tempo inteiro

    Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha transformAR o seu futuroEstamos buscando Gerente de Atendimento.Se você é processual, gosta de desafios e coloca o cliente no centro, essa vaga é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesDe maneira geral:o Gerente irá assegurar que o atendimento ao cliente seja conduzido com...

  • Gerente de Atendimento

    Há 3 dias

    Araçatuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você:Tem experiência em cargo de liderança de pós-vendas, SAC, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas, realizando gestão de pessoas, exposição de indicadores e resolução de conflitos;Tem ensino superior completo em Administração de Empresa, Ciências Contábeis, Engenharias, Direito ou áreas correlatas;Tem habilidade intermediária ou...

  • Gerente de Restaurante

    Há 2 dias

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Soluções Job Tempo inteiro

    Agência de Empregos busca profissional Gerente de Restaurante em Araçatuba.A Soluções Job é uma plataforma dedicada a conectar profissionais a oportunidades de trabalho. Oferecemos soluções inovadoras para facilitar o processo de recrutamento e seleção.Responsabilidades:Supervisionar as operações diárias do restaurante (salão, cozinha e...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás

    Araçatuba, Brasil Dotta Embalagens Tempo inteiro

    Loja de produtos para festas e embalagens admite Gerente de Loja em Araçatuba (Vila Carvalho).**QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?**:**O que você fará na função?**:Gerenciar a equipe de trabalho, garantindo o bom desempenho e o alcance das metas. Coordenar as atividades de vendas e o atendimento ao cliente. Supervisionar os processos internos da loja,...

  • Gerente Operações

    2 semanas atrás

    Araçatuba, Brasil Grupoaval Tempo inteiro

    # Gerente operações - cobrançaAraçatuba - SPPresential1 PositionEffective - CLTManagerFull time### Requirements##### StudiesUniversity education### About Grupo AvalEspecialista em recuperação de crédito Através de seu corpo de profissionais, o Grupo Aval há mais de 35 anos dedica-se a prestação de serviços de recuperação de créditos junto ao...

  • Gerente de Vendas de Móveis Planejados

    2 semanas atrás

    Araçatuba, Brasil M D COMERCIO E MONTAGEM DE MOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um líder dinâmico e experiente para ocupar a posição de **Gerente de Vendas de Móveis Planejados** em nossa loja de Araçatuba/SP. Se você é apaixonado por liderar equipes de vendas, possui conhecimento profundo no setor de móveis planejados e está comprometido em oferecer um serviço excepcional aos clientes, queremos...

  • Gerente Comercial de Vendas

    1 semana atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Dulcom Telefonia Celular Tempo inteiro

    Vaga: Gerente Comercial de TelefoniaDescrição da Vaga:Estamos em busca de um *Gerente Comercial de Telefonia* para liderar nossas operações comerciais. O profissional será responsável pelo planejamento estratégico, gestão de equipe, metas de vendas e relacionamento com clientes e parceiros.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Gerente de Loja de Shopping

    Há 5 dias

    Araçatuba, Brasil Interação - Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    Vaga | Gerente de Loja – Telecomunicações (Shopping) Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Gerente Lugar de trabalho: Araçatuba, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Integral Responsabilidades Liderar e desenvolver o time de vendas (5 a 8 colaboradores) Acompanhar indicadores de...