Assistente De Relacionamento Com Cliente

Buscamos um profissional para executar os processos de autorização para clientes em intercâmbio e clientes da Operadora RS nos Prestadores RAUF, principalmente via WhatsApp Corporativo, e-mail autoriza RAUF e/ou antecipação de senha, de forma que garanta o cumprimento dos prazos determinados pela ANS e a satisfação dos clientes e das Sócias.Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes, Sócias e Prestadores pelos canais de comunicação existentes, exceto atendimento presencial, prezando pelo cumprimento das normas existentes, de forma que garanta o atendimento dos prazos determinados pela ANS e a satisfação dos clientes e Sócias;Prestar suporte às solicitações oriundas das Sócias quando tratar-se de atendimento e/ou autorizações nos Prestadores RAUF, em caso de dificuldade solicitar apoio do analista;Realizar o registro de todos os dados e movimentações das solicitações, anexando a documentação obrigatória no sistema de Gestão;Realizar todos os processos para atendimento dos beneficiários em Intercâmbio Estadual na Rede RAUF;Realizar a autorização na Rede RAUF, para os beneficiários da Unimed Federação, de acordo com as coberturas contratuais e parecer da auditoria médica, normas e legislação vigentes, em caso de dificuldades solicitar apoio do analista;Realizar, quando necessário, o registro dos clientes internados no Sys-On;Enviar, sempre que necessário, lista de clientes internados às Sócias;Auxiliar na manutenção dos indicadores e planos de ação do setor;Auxiliar no mapeamento dos processos da área e na sua atualização dos documentos;Realizar o registro de Nível de Serviço (inconformidade e reclamações);Gerar e fornecer o Protocolo de Atendimento aos beneficiários;Requisitos e qualificaçõesOBRIGATÓRIOEnsino Médio completo;Atendimento ao cliente com autorização de exames e procedimentos médicos;Ter atuado no ramo de: Operadora de Plano de Saúde, Rede credenciada (Hospitais, clínicas, laboratórios);Conhecimento em legislação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).DESEJÁVELEnsino Técnico Completo e/ou Superior em andamento;Conhecimento em sistemas TOTVS, Sys-on ou outro similar.Informações adicionaisNa admissão:Auxílio Combustível (Cartão Sodexo) ou Vale TransporteVale alimentação e/ou Vale Refeição (Cartão Sodexo)Auxílio Creche ou Auxílio BabáGinástica LaboralGympassApós 3 meses:Auxílio EducaçãoAuxílio IdiomasPlano de saúde UnimedPlano Odontológico UniodontoPPR- Participação nos ResultadosUniformeSeguro Acidente PessoalSOS Emergências MédicasApós 6 meses:Previdência PrivadaSomos a Unimed Central de Serviços, uma Cooperativa que integra o Sistema Cooperativo Empresarial Unimed-RS e que tem como propósito fomentar o desenvolvimento e gerar economia para todas as Unimeds do Rio Grande do Sul.Fazemos isso fornecendo produtos e serviços e garantindo a sustentabilidade dos negócios, além de atuarmos com o Sistema Unimed Nacional e com Hospitais, Clínicas, Laboratórios e Cooperativas de crédito em todo o Brasil.Há 27 anos fazemos parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo, beneficiando uma população de quase 20 milhões de pessoas.Também somos considerados um dos Lugares Mais Incríveis para Trabalhar e somos certificados como uma das empresas com melhor clima organizacional, prezando sempre pela saúde e bem-estar dos mais de 300 Colaboradores.Temos como valores institucionais o desenvolvimento e valorização das pessoas, gestão participativa e transparente, cooperativismo e a responsabilidade ambiental.Estamos em busca de talentos nas mais diversas áreas e ficamos muito felizes com o seu interesse em fazer parte do nosso timeSe identificou com este jeito Unimed de ser?Cadastre seu currículo conosco e venha ser Unimed Central.Juntos somos incríveis #SomosCoop