Assistente De Sucesso Do Cliente

2 semanas atrás

Aracaju, Brasil Icred - Crédito Inteligente Tempo inteiro

O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os parceiros da iCred tenham uma experiência positiva e produtiva ao longo de sua jornada.Isso inclui o processo de onboarding (integração), suporte ativo, acompanhamento da jornada e treinamento dos parceiros.O objetivo é assegurar que os parceiros compreendam e utilizem os serviços da empresa de forma eficaz, reduzindo dúvidas, aumentando a satisfação, fidelizando os clientes e fortalecendo a reputação da iCred no mercado.Onboarding de novos parceirosRealizar a análise dos partners que querem produzir com a iCred para verificar se atendem aos nossos critérios e requisitos.Efetuar o cadastro de novos parceiros na plataforma (Corban), garantindo a correta configuração e documentação necessária.Conduzir treinamentos iniciais para apresentar a iCred, seus produtos, ferramentas e processos, utilizando materiais como PDFs, vídeos e reuniões online.Criar e gerenciar grupos de WhatsApp para facilitar a interação e prestar suporte aos novos parceiros.Suporte e colaboração internaAtuar como ponto de contato para esclarecer dúvidas dos parceiros (masters e indicados) via WhatsApp, e-mail e outros canais de atendimento.Se comunicar com outros setores da iCred para manter o setor atualizado quanto às novidades internas e divulgar novas parcerias da iCred internamente.Solicitar ao Tech a liberação das credenciais da API para os parceiros.Calcular e enviar o fator diário para os parceiros.Coleta de feedbacks, acompanhamento e melhoria da experiência do parceiroColetar e analisar feedbacks via NPS, garantindo melhorias contínuas nos processos e experiência do cliente (sellers e clientes finais).Acompanhar a jornada do parceiro e identificar padrões de comportamento, monitorar o desempenho e identificar dificuldades que possam impactar na sua experiência para antecipar desafios e propor soluções.Direcionar demandas complexas para as áreas internas responsáveis, garantindo um atendimento eficaz, gestão de chamados.Desenvolver e compartilhar materiais informativos sobre regras, novos produtos, processos e oportunidades, mantendo os parceiros constantemente informados.Planejar e conduzir treinamentos periódicos para atualização dos parceiros.Participar de reuniões táticas (intersetorial) para discutir melhorias no atendimento e no suporte aos parceiros.Gestão de dadosGestão dos dados e acessos dos partners e gestão dos acessos dos times internos das plataformas externas.Garantir a conformidade com normas da LGPD, resguardando o sigilo e segurança das informações.#J-*****-Ljbffr

  • Assistente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    ARACAJU, Brasil ICRED SOLUCOES FINANCEIRAS S.A Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os parceiros da iCred tenham uma experiência positiva e produtiva ao longo de sua jornada. Isso inclui o processo de onboarding (integração), suporte ativo, acompanhamento da jornada e treinamento dos parceiros. O objetivo é assegurar que os parceiros compreendam e utilizem os serviços...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Icred Solucoes Financeiras S.A Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os parceiros da iCred tenham uma experiência positiva e produtiva ao longo de sua jornada.Isso inclui o processo de onboarding (integração), suporte ativo, acompanhamento da jornada e treinamento dos parceiros.O objetivo é assegurar que os parceiros compreendam e utilizem os serviços da...

  • Assistente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os parceiros da iCred tenham uma experiência positiva e produtiva ao longo de sua jornada. Isso inclui o processo de onboarding (integração), suporte ativo, acompanhamento da jornada e treinamento dos parceiros. O objetivo é assegurar que os parceiros compreendam e utilizem os serviços...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil iCred - Crédito Inteligente Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os parceiros da iCred tenham uma experiência positiva e produtiva ao longo de sua jornada. Isso inclui o processo de onboarding (integração), suporte ativo, acompanhamento da jornada e treinamento dos parceiros. O objetivo é assegurar que os parceiros compreendam e utilizem os serviços...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    Há 20 horas

    Aracaju, Brasil Icred Solucoes Financeiras S.A Tempo inteiro

    Somos uma Fintech que vai **além de soluções digitais de crédito**.Orientamos e apoiamos os nossos parceiros na tomada de decisões e isso faz com que a nossa rede esteja cada vez mais sólida e nossos clientes mais satisfeitos.Nos dedicamos ao máximo para que haja uma **comunicação simples, próxima e sem barreiras.**E para continuarmos nos dedicando...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Aracaju, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro

    Agente de Sucesso do Cliente - Provedor de Internet (Aracaju/SE) **Descrição da vaga** Estamos em busca de um(a) **Agente de Sucesso do Cliente** para atuar no atendimento e relacionamento, com foco em qualidade de serviço, upgrades e retenção. O objetivo é garantir a melhor experiência para os clientes de um provedor de internet, promovendo...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro

    **SetteRh Consultoria está contratando para seu cliente, uma empresa provedora de internet.****Vaga: Agente de Sucesso do Cliente - Aracaju****Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um profissional para atuar na área de **atendimento ao cliente**, com foco em melhorar a qualidade do serviço, promover upgrades e prevenir cancelamentos. A pessoa será...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Rua Vila Cristina São José, Aracaju, Sergipe, Brasil Icred Solucoes Financeiras S.A Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os parceiros da iCred tenham uma experiência positiva e produtiva ao longo de sua jornada. Isso inclui o processo de onboarding (integração), suporte ativo, acompanhamento da jornada e treinamento dos parceiros. O objetivo é assegurar que os parceiros compreendam e utilizem os serviços...

  • Assistente de Loja

    Há 5 dias

    Aracaju, Brasil SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL Tempo inteiro

    **Assistente de Loja - Extra Black Friday / Natal - Temporário** **Descrição**: O Grupo Seres, em parceria com grandes marcas do segmento de varejo - Vestuário, Calçados, Artigos Esportivos e Moda, buscam profissionais potenciais para atuar como Auxiliar/Assistente de Loja. **Requisitos Obrigatórios**: - Ensino Médio completo; - Conhecimento do...

  • Assistente de Loja

    Há 4 dias

    Aracaju, Brasil SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL Tempo inteiro

    **Assistente de Loja - Extra Black Friday / Natal - Temporário****Descrição**:O Grupo Seres, em parceria com grandes marcas do segmento de varejo - Vestuário, Calçados, Artigos Esportivos e Moda, buscam profissionais potenciais para atuar como Auxiliar/Assistente de Loja.**Requisitos Obrigatórios**:- Ensino Médio completo;- Conhecimento do Pacote...