Pesssoa Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

#Nosso jeito de fazer históriaEntre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.Missão do cargo:Realizar a gestão de uma carteira de clientes Enterprise, focada nas soluções de prevenção a perdas da Neoway (Compliance, Fraude, APIs, etc).Responsabilidades:Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;Gerenciar um portfolio de aproximadamente 20 clientes Enterprise;Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns);Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetosDesenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientesIntegração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.)Você fará a diferença se apresentar:Ter atuado em empresa SAASExperiência com Produtos de Fraude / ComplianceHabilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos.Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes.Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell.Excelente habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios.Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos.Ter mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente.Autonomia, Pró-Atividade e Accountability;#Neo Journey l Cardápio de Benefícios: Vale Alimentação/Refeição; Auxílio transporte;Plano de Assistência médica e odontológica; Licença Maternidade e paternidade estendida;PPR (Programa de participação de resultados); Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas; Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais; Acesso gratuito a quadras esportivas (Florianópolis e São Paulo);Quick Massagem (presencial);Auxílio Creche;Day off e cupom Ifood de aniversário; Seguro de Vida; Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.Mais sobre o Universo NeowayUnimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).#Somos Mudança Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #Neo Ladies #Neo Oba e #Neo Pride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.