Head De Sucesso Do Cliente

2 semanas atrás

Ituiutaba, Brasil Convenia Tempo inteiro

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes, expandir a utilização da plataforma, monitorar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos e desenvolver os times.Engajar o time em torno de uma jornada de sucesso para nossos clientes;Analisar métricas e indicadores constantemente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nas áreas de CS;Desenvolver, controlar e promover ações para corrigir desvios de performance do CS, aumento de NPS e redução de Churn;Ser o elo entre as áreas de negócio, produto e o atendimento ao cliente;Analisar métricas Saa S, unit economics a fim de avaliar rentabilidade dos diferentes segmentos de clientes;Conectar-se com o time produto para propor melhorias, novos fluxos e features a partir da relação com os clientes;Formar e desenvolver um time de alta performance, orientado à geração de valor para o cliente;Entender a estratégia da empresa, analisando o impacto no produto e os riscos envolvidos;Acompanhar e desenvolver as coordenações de Implantação, Relacionamento e Suporte;Gerenciar o orçamento da área, alocando recurso de forma eficiente.Requisitos e qualificaçõesConhecimento de métricas Saa S, Jornada de Cliente, Customer Experience, Suporte e Health Score;Experiência com ferramentas de Customer Success e CRM;Sólida experiência com Customer Success em negócios Saa S;Conhecimento em estruturação e gestão de jornada de clientes SMB.Informações adicionaisConfira nossos benefícios: Trabalho Remoto R$**** no Cartão Ifood Benefícios:R$400 em refeição/alimentaçãoR$50 no home office com flexibilidade para outras categoriasR$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação) Plano odontológico bronze Seguro de vida Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde Wellhub (antigo Gympass)Kaledo - nosso clube de vantagens Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarialUnit - Consultoria Financeira Auxílio-crecheDay Off de Aniversário

  • Pessoa Analista Sucesso Do Cliente Sênior- Key Account

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis...

  • Pesssoa Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer históriaEntre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Head Of Sales And Business Development

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Indústria Visual Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Head de Vendas | Venha Estruturar a Máquina de Vendas da Indústria Visual.Você não se contenta em apenas gerenciar.Você constrói, escala e transforma!Faz tempo que sonha estruturar uma máquina de vendas B2B de alto impacto?Ou liderar pelo exemplo e deixar sua marca em uma empresa em plena expansão?Esta é a oportunidade que você...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Head Of Sales

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Fint Ai Tempo inteiro

    Head of Sales – Fint AI Local: São Paulo, SP (modelo híbrido) Regime: Tempo integralSobre a Fint AINa Fint AI, estamos revolucionando os mercados de capitais com tecnologia de dados e inteligência artificial. Nosso time desenvolve soluções para gestão de risco, automação de backoffice, modelagem de crédito, otimização de portfólios e pesquisa...

  • Head Of Sales And Business Development

    Há 6 dias

    Ituiutaba, Brasil Industriavisual Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Head de Vendas | Venha Estruturar a Máquina de Vendas da Indústria Visual. Você não se contenta em apenas gerenciar. Você constrói, escala e transforma! Faz tempo que sonha estruturar uma máquina de vendas B2 B de alto impacto? Ou liderar pelo exemplo e deixar sua marca em uma empresa em plena expansão? Esta é a oportunidade que...

  • Head Of Sales And Business Development

    4 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Indústria Visual Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Head de Vendas | Venha Estruturar a Máquina de Vendas da Indústria Visual. Você não se contenta em apenas gerenciar. Você constrói, escala e transforma! Faz tempo que sonha estruturar uma máquina de vendas B2B de alto impacto? Ou liderar pelo exemplo e deixar sua marca em uma empresa em plena expansão? Esta é a oportunidade que...

  • Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Ituiutaba, Brasil Manyconvert Tempo inteiro

    Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente - Ia ConversacionalDescrição: Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer?A Many Convert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe!Esta não é uma vaga de suporte comum.Aqui, você terá a...