Suporte Técnico
2 semanas atrás
Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso.Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas.?#VemSerPoli??Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por fornecer suporte inicial aos clientes, garantindo a solução rápida de problemas de baixa complexidade e a orientação adequada sobre o uso da plataforma.Este profissional é a linha de frente no atendimento ao cliente, atuando para resolver dúvidas e incidentes, além de direcionar questões mais complexas para os níveis apropriados.Atribuições:Atendimento ao Cliente:Atender clientes por meio de chat, e-mail, telefone ou sistema de tickets.Garantir um atendimento rápido, eficaz e cordial para resolver as solicitações dos clientes.Diagnóstico e Solução de Problemas:Realizar diagnósticos básicos em fluxos de atendimento, integrações ou configurações daplataforma.Resolver incidentes de baixa complexidade, como configurações incorretas, erros deautenticação ou falhas comuns de uso.Escalar incidentes mais complexos ou bugs para o Suporte Nível 2 ou equipe dedesenvolvimento, quando necessário.Configuração e Orientação:Auxiliar na configuração inicial de bots, canais de comunicação (WhatsApp, Messenger,Instagram, etc.) e templates pré-aprovados.Orientar os clientes sobre o uso da plataforma, utilizando guias, documentações eprocedimentos padrão.Documentação e Registro:Manter registros detalhados e precisos de todos os atendimentos no sistema de gestão dechamados.Atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes (FAQs) e soluções parapromover a autoajuda do cliente.Acompanhamento e Garantia de Qualidade:Garantir a satisfação do cliente, acompanhando os chamados até a resolução final, mesmoque escalados.Propor melhorias nos processos de suporte, com base em feedbacks e na experiência deatendimentos realizados.Suporte Financeiro Básico:Auxiliar clientes com dúvidas financeiras simples.Verificação de status de pagamento (faturas pagas ou pendentes).Geração de boletos ou links para pagamento.Esclarecimentos sobre valores cobrados, ciclos de assinatura ou vencimentos.Ajustes básicos em assinaturas ou planos.Requisitos:Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e gestão de chamados.Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.Organização, proatividade e orientação para resultados.Familiaridade com plataformas de comunicação digital (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) será um diferencial.Demais informações:Salário R$ *****,00 + premiação variável de até R$ 600,00Vaga Híbrida (Setor Sudoeste, Goiânia)Segunda a Sexta 08h as 18h (presencial) e aos Sábados por escala (Home Office)Vale alimentação: R$32,67/ dia (flash benefícios)Vale transporte ou auxilio combustívelPlano de Saúde e Odontológico - HAPVIDADay off aniversárioMassagem relaxante 2x na semana (presencial na sede)Vaga - CLTAqui você encontrará muita #GenteBoa e muuiito crescimento ?
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Líder De Suporte Técnico
Há 9 horas
Goiania, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para liderar e apoiar nosso time de suporte.A missão desse cargo é garantir que o time de suporte técnico entregue atendimento ágil e eficaz, atuando como referência técnica e desenvolvendo o time para manter a confiabilidade e suporte no mercado de cloud computing.Funções:Liderar e apoiar o time de suporte...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Softtec Soluções Tempo inteiroESTAMOS CONTRATANDOSuporte TécnicoGoiânia GO.(1 vaga)Anapolis GO (1 vaga)REQUISITOS MÍNIMOS:Experiência com suporte técnico em sistemas voltados para gestão empresarial.(ERP);Conhecimento em fluxo e regras de negócio;Conhecimento em pacote office; Experiência na área de suporte ao cliente;Conhecimento em rotinas administrativas;Bom relacionamento...
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Suporte Técnico
Há 10 horas
Goiania, Brasil 099Ec072-2D62-4964-8D8F-4A5772110Fad Tempo inteiroA LK Desk está crescendo — e você pode fazer parte dessa expansãoEstamosampliando nossa equipee abrindonovas vagas presenciais para Suporte Técnico em Provedores de Internet, naCidade Empresarial, próximo ao Buriti Shopping.Diversos horários disponíveis:08h às 18h | 13h às 22h | 18h às 00hRequisitos:• Ensino Médio completo• Boas habilidades...
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Coordenador De Suporte Técnico
Há 13 horas
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Coordenador De Suporte Técnico
Há 2 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional.Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Gerente De Suporte Técnico
Há 11 horas
Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro(VAGA PRESENCIAL) Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...
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Coordenador De Suporte Técnico
Há 6 dias
Goiania, Brasil Open Data Center Tempo inteiroA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional.Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam alternativas robustas aos grandes players globais.Estamos em...
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Especialista Em Suporte Técnico
Há 9 horas
Goiania, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiroDescrição do Cargo:O cargo visa selecionar um profissional experiente em suporte técnico para atuar como ponte entre o cliente e a equipe de desenvolvimento.Responsabilidades:Receber, validar e classificar demandas de suporte;Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;Resolver chamados de baixa e média complexidade;Atuar...
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Líder De Suporte Técnico
Há 9 horas
Goiania, Brasil Bebeecoordenador Tempo inteiroCoordenador de Suporte - Liderança em TecnologiaA nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para liderar nosso time de suporte e garantir a excelência operacional.Missionário do Cargo:Desenvolver e implementar soluções inovadoras para garantir atendimento ágil e eficaz aos nossos clientes corporativos.Responsabilidades:Coordenar e...
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Suporte Técnico T.I
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Qward Soluções Em Ti Tempo inteiroDescrição Suporte técnico em T.I (Externo) Responsabilidades Suporte presencial em clientes para atendimento preventivos e corretivos Manutenção de computadores Suporte ao usuário em suas demandas técnicas (Software e Hardware) Qualificações Windows Server Linux Firewall Microsoft 365 Requisitos CNH A ou B Possuir Moto ou Carro Formação...
