Assistente Atendimento Ao Cliente

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundoPara integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.**#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed****Responsabilidades e atribuições**- Prestar atendimento aos clientes pelas plataformas de comunicação, esclarecendo dúvidas e expondo os produtos/ serviços oferecidos pela empresa;- Prestar atendimento solícito aos clientes, orientando as dúvidas de acordo com a relação contratual;- Realizar follow-up com os clientes, garantindo a resolutividade e agilidade nas respostas;- Orientar atualização cadastral para manutenção da carteira;- Filtrar e organizar através de planilha de reclamações e elogios, em busca de levantamento dos pontos fortes e fracos;- Identificar oportunidades e reter clientes da carteira.**Requisitos e qualificações**- Nível superior completo ou cursando Administração, Marketing ou áreas afins;- Pacote Office com ênfase no Excel básico;- Experiência com atendimento ao cliente;- Habilidade em atendimento ao cliente e negociação;- Boa comunicação escrita e verbal.**Diferencial**:- Experiência em Operadora de Saúde;- Prática no sistema Tasy- Conhecimento das Resoluções normativas ANS.**Carga Horária**:44 horas semanais (Segunda à Sexta).**Informações adicionais** NOSSOS BENEFÍCIOS****Saúde e bem estar**:plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário**Auxílios**: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte com desconto reduzido, seguro de vida**Desenvolvimento**:incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais**Clube de vantagens**:oferece benefícios exclusivo com nossos parceirosIntegrantes da maior rede de assistência médica do Brasil, o Sistema Unimed, somos a maior Cooperativa médica de Alagoas, contando **mais de mil cooperados.**A nossa liderança no mercado de saúde suplementar reforça nosso compromisso e evidencia a confiabilidade dos **mais de 130 mil beneficiários** Unimed Maceió, comprovando o nosso Jeito de Cuidar.Para isso, contamos com um time de UnIncríveis formado por **mais de mil colaboradores** e uma rede de **mais de 10 Serviços Próprios**, incluindo Hospital, Laboratórios, Centro de Diagnósticos, SOS e clínicas especializadas no cuidado integrado, multidisciplinar e contínuo.**O bem-estar sempre em primeiro plano**:**93% dos colaboradores** afirmam que somos um bom lugar para trabalhar, segundo a Pesquisa de Clima Organizacional, aplicada em ****.É por meio do autoconhecimento que gerenciamos nossas emoções e valorizamos nossos clientes internos e externos, com objetivo de encantá-los através de uma relação saudável e do trabalho em equipe, cooperando para que todos cresçam cada vez mais.Valorizamos e apoiamos a diversidade, considerando para nossas vagas pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião e gênero.**Benefícios exclusivos**:Quem faz parte do nosso time conta com **Benefícios Unincríveis** para colaboradores, que oferece descontos em parceiros que oferecem serviços que promovem saúde e bem-estar, além de outras categorias como educação e alimentação.Além disso, oferecemos ações exclusivas voltadas ao autocuidado, através do Programa Equilíbrio, como Ginástica Laboral, Wellhub (antigo Gympass), Unimed Ativa e apoio psicológico.Tudo isso além do plano de saúde, odontológico, auxílio-creche, vale-transporte reduzido, vale-alimentação, seguro de vida e o queridinho day-off no dia do aniversário (para colaboradores administrativos).**Em desenvolvimento contínuo**:Investimos no desenvolvimento de nossa equipe por meio de treinamentos técnicos e comportamentais, que são parte integrante de nossa rotina.Acreditamos que o aprendizado constante é essencial para o crescimento profissional e pessoal de cada Médico Cooperado e colaborador.Através destes, não apenas reforçamos a Essência Unimed, mas também garantimos que cada um possa aplicar efetivamente o conhecimento adquirido em seu trabalho diário, contribuindo assim para o sucesso individual e coletivo da equipe.**#SomosUnincríveis