Analista De Service Desk
2 semanas atrás
A Infosys Brasil está procurando profissionais com o perfil de Analista de Service Desk para se juntar à nossa equipe.Principais atividades e responsabilidades: Melhorar a confiança do cliente, demonstrando empatia pelas necessidades de uma variedade de alunos novos e experientes.Resolver ativamente as dúvidas dos clientes dentro dos processos acordados e de maneira profissional e sensível ao cliente.Participar de um rodízio de plantão, fornecendo um serviço de suporte de primeira linha 24 horas por dia aos usuários.Projeto irá atender América Latina e Espanha, irá precisar transcrever e conversar com os clientes.85% chats 15% call.Atendimento de 1 nível, ira retirar duvidas, encaminhar, a porta de entrada das solicitações do serviço de TI, first call resolution, entender arguir o problema do cliente, tentar solucionar com as ferramentas de primeiro nível, caso necessário direcionar para segundo nível.Atendendo ao SLA dentro do prazo.Requisitos: Espanhol intermediário;Conhecimentos básicos em microinformática (em Sistema operacional Windows, Microsoft Office Suite);Conhecimento em ITIL;Vivência em Service Desk;Conhecimento em COBIT e Service Now considerados como diferenciais.Informações adicionais:Tipo de trabalho: CLT, horário flexível.Pacote de benefícios: vale transporte, vale refeição, assistência infantil, seguro de vida, assistência funeral, assistência médica e odontológica.About UsInfosys is a global leader in next-generation digital services and consulting.We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation.With over four decades of experience in managing the systems and workings of global enterprises, we expertly steer our clients through their digital journey.We do it by enabling the enterprise with an AI-powered core that helps prioritize the execution of change.We also empower the business with agile digital at scale to deliver unprecedented levels of performance and customer delight.Our always-on learning agenda drives their continuous improvement through building and transferring digital skills, expertise, and ideas from our innovation ecosystem.Infosys provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race; color; sex; gender identity; sexual orientation; religious practices and observances; national origin; pregnancy, childbirth, or related medical conditions; status as a protected veteran or spouse/family member of a protected veteran; or disability.Infosys provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race; color; sex; gender identity; sexual orientation; religious practices and observances; national origin; pregnancy, childbirth, or related medical conditions; or disability.
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Service Desk
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Infosys Tempo inteiroInfosys Brazil is looking for professionals with the profile of Service Desk to join our teamMain activities and responsibilities:Desenvolver e manter pipelines de dados escaláveis e eficientes utilizando Python e PySpark.Integrar e consumir APIs externas para enriquecimento de dados.Implementar e gerenciar processos de catalogação e governança de dados...
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Service Desk
3 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Infosys Tempo inteiroJob Description Infosys Brazil is looking for professionals with the profile of Service Desk to join our team. Main Activities and Responsibilities Desenvolver e manter pipelines de dados escaláveis e eficientes utilizando Python e PySpark. Integrar e consumir APIs externas para enriquecimento de dados. Implementar e gerenciar processos de catalogação e...
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Service Desk
Há 7 dias
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Infosys Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoInfosys Brazil is looking for professionals with the profile of Service Desk to join our teamMain activities and responsibilities:Desenvolver e manter pipelines de dados escaláveis e eficientes utilizando Python e PySpark.Integrar e consumir APIs externas para enriquecimento de dados.Implementar e gerenciar processos de catalogação e governança de dados...
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Service Desk
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Infosys Tempo inteiroJob description Infosys Brazil is looking for professionals with the profile of Service Desk to join our team Main activities and responsibilities:Desenvolver e manter pipelines de dados escaláveis e eficientes utilizando Python e PySpark.Integrar e consumir APIs externas para enriquecimento de dados.Implementar e gerenciar processos de catalogação e...
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Operador de Service Desk ll
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil myGwork - LGBTQ+ Business Community Tempo inteiroJoin to apply for the Operador de Service Desk II role at myGwork - LGBTQ+ Business Community 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Operador de Service Desk II role at myGwork - LGBTQ+ Business Community This job is with Accenture, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business...
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Técnico de Suporte Service Desk
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil MINASCOPY NACIONAL LTDA Tempo inteiroAtuar no Service Desk com suporte a usuários de impressoras, multifuncionais, fazer a gestão de chamados com base nas boas e melhores praticas da ITIL Realizar a abertura de chamados de instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva, fazer o diagnóstico remoto de incidentes buscando a solução definitiva ou de contorno para todos os...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Conquest One Tempo inteiroA **Conquest **é uma consultoria de TI que atua com Staffing e Outsourcing, faz parte do grupo das 100 melhores empresas para se trabalhar em TI e Telecom desde 2010. Estamos buscando consultores com brilho nos olhos e movidos por desafio para atuar em nosso time: **Service Desk** **Você irá atuar em uma empresa multinacional de tecnologia da...
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Auxiliar serviços gerais
3 semanas atrás
NOVA LIMA, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiroConhecimentos Específicos - Saber executar serviços de limpeza. Unidade localizada na Av. Dimas Henrique de Freitas, 120 Vale do Sereno, Nova Lima. Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 11h às 20h e sábados alternados. Executar atividades de higienizacao - Executar os serviços emergências de higienização, oriundos dos chamados abertos no help...
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Analista De Suporte De Ti
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Minascopy Nacional Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte de TI Local: Jardim Canadá - Nova LIma/MG.Regime de trabalho: CLT Área: Tecnologia da Informação – Suporte TécnicoDescrição da Vaga:Buscamos um Analista de Suporte de TI com perfil analítico e comunicativo, para atuar na sustentação e evolução de sistemas corporativos, com foco em ERP, CRM, BPMS e integrações entre...
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Analista de Service Desk Pleno
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Selpe | Trabalhe conosco! Tempo inteiroRealizar o suporte aos clientes usuários do sistema (ERP), buscando compreender e atender as necessidades do cliente. Utilizar SQL (leitura e escrita), para acessar os comandos de utilização do sistema. Realizar testes e simulações dos problemas relatados pelos clientes. Percepção crítica dos problemas relatados, sendo capaz de sugerir ou encaminhar...
