Gerente De Call Center

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Clínica Fares Tempo inteiro

Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidadeCom mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.Por que escolher a Clínica Fares?
Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m2 proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.Junte-se a nósSe você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.
Transforme a saúde de milhares de pessoas enquanto constrói uma carreira extraordinária.Clínica Fares - Onde talentos excepcionais constroem carreiras extraordinárias.
/nExperiência comprovada em gestão de call center, preferencialmente no setor da saúde.Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, ou áreas correlatas.Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de agendamento médico.Habilidade com indicadores de performance (KPIs).
Excelente comunicação, liderança e foco em resultados.Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.Vivência em clínicas médicas particulares ou hospitais.Conhecimento de LGPD aplicada ao atendimento de pacientes.Experiência com plataformas de telefonia VoIP e WhatsApp Business API.
/nGerenciar a equipe de atendentes do call center (contratação, treinamento, acompanhamento de desempenho).
Monitorar e garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes via telefone, WhatsApp e canais digitais.Controlar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, TMA; taxa de conversão de agendamentos; absenteísmo, entre outros).
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do paciente.Integrar os processos do call center com os setores da clínica (recepção, agenda médica, financeiro, etc.).
Solucionar conflitos, reclamações e garantir a satisfação dos pacientes.Elaborar relatórios gerenciais periódicos com análise de dados e resultados.

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados à prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais AtividadesContratar, treinar e desenvolver agentes de...

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Gerente De Call Center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

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    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

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