Atento Escalada

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novoEstamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.Atendimento: CHATVaga Exclusiva para colaboradores que atuam como Gestor na Atento.OneatentoResponsabilidades e atribuições Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente.Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho;Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos.Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas.Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.Requisitos e qualificações Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Ser funcionário Atento atuando como Gestor há pelo menos 1 ano;Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;Nível superior completo (necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);Domínio em pacote Office;Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais;Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;Essencial ter experiência com vendas;Disponibilidade para trabalho no site de Feira de Santana/BA.Informações adicionaisInscrições até 03/10/2025SalárioR$ *****,00Horário de TrabalhoDas 09h00 às 18h48Jornada de Trabalho220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.Local de Trabalho: Presencial na Unidade Feira de Santana.Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissionalNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADAPara se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Nota do Time to Talk Good ou acima;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?#03: Como trocar de área dentro da Atento?#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão?(Entrevista com colaborador)#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?#07: Como me preparar para um cargo de gestão?(Entrevista com colaborador)#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?#13: Conhecendo a área Global Systems