Head Of Support
Há 9 horas
A NoPing está buscando uma pessoa para liderar a área de Customer Success com foco total em retenção, expansão e experiência do cliente.Se você curte o universo gamer, é movido(a) por dados e gosta de construir processos e times do zero (ou elevar para o próximo nível), essa vaga é pra você.Sobre a NoPingSomos uma plataforma de otimização de rota e redução de latência para gamers, ajudando jogadores a terem uma experiência mais estável e competitiva em diversos jogos.Nosso desafio é escalar CS com excelência, mantendo proximidade com o cliente e impactando diretamente o crescimento do negócio.ResponsabilidadesLiderar a estratégia e operação de Customer Success (Onboarding, Adoção, Retenção, Expansão e Offboarding).Construir e gerenciar time (CSMs, suporte/experiência, processos e rotinas de performance).Definir e acompanhar métricas e KPIs: churn, retenção, NPS/CSAT, expansão, tempo de primeira resposta, health score, etc.Estruturar jornadas e playbooks (onboarding, prevenção de churn, reativação, upsell/cross-sell).Criar processos escaláveis, automações e cadências de contato baseadas em comportamento e dados.Trabalhar em parceria com Produto, Marketing, Suporte, Engenharia e Financeiro para resolver dores e elevar a experiência.Atuar como "voz do cliente" dentro da empresa, influenciando roadmap e priorização.Desenvolver uma cultura de excelência e empatia no relacionamento com o cliente.RequisitosExperiência sólida em Customer Success, com vivência em liderança (coordenação/gerência/head).Histórico comprovado de redução de churn e crescimento via expansão (upsell/cross-sell).Forte capacidade analítica e de tomada de decisão baseada em dados.Experiência com criação de processos, playbooks, health score e operação escalável.Boa comunicação, capacidade de negociação e perfil hands-on.Experiência com SaaS/assinatura e atendimento em alto volume é um diferencial.Diferenciais (bem-vindos)Ser gamer e conhecer o ecossistema (PC gaming, FPS/MOBA/MMO).Experiência com comunidades (Discord, fóruns, social listening).Experiência com automações e ferramentas de CS (CRM, helpdesk, NPS/CSAT, etc.).Inglês e/ou Espanhol.O que esperamos dessa liderançaMentalidade de dono(a), foco em execução e melhoria contínua.Capacidade de formar time forte e criar um padrão de atendimento "referência".Visão estratégica sem perder o detalhe do dia a dia.#J-*****-Ljbffr
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Global Head Of Cloud Alliances
Há 8 horas
Curitiba, Brasil Canonical Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Global Head of Cloud Alliances role at Canonical.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT.Our...
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Head of Finance
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil DocPlanner Tempo inteiroDocplanner builds a world-leading online practice management software for the healthcare sector in the SaaS model. **We help 130,000 doctors **and clinics digitize their practices and deliver exceptional patient experience** in over 13 countries**. We also run marketplace websites that allow **80 million patients** monthly to easily find the right doctor and...
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Director Of Athletics
Há 10 horas
Curitiba, Brasil International School Of Curitiba Tempo inteiroThe Director of Athletics & Activities provides visionary leadership and operational oversight for ISCs athletics, co-curricular activities, and programs that support student engagement, well-being, and growth beyond the classroom.Aligned with ISCs mission of Everyone Learning Everywhere and vision of Teaching for the Future, this role promotes meaningful...
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Director Of Athletics
Há 9 horas
Curitiba, Brasil International School Of Curitiba Tempo inteiroThe Director of Athletics & Activities provides visionary leadership and operational oversight for ISCs athletics, co-curricular activities, and programs that support student engagement, well-being, and growth beyond the classroom.Aligned with ISCs mission of Everyone Learning Everywhere and vision of Teaching for the Future, this role promotes meaningful...
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Director Of Athletics
Há 9 horas
Curitiba, Brasil International School Of Curitiba Tempo inteiroDescriçãoThe Director of Athletics & Activities provides visionary leadership and operational oversight for ISCs athletics, co-curricular activities, and programs that support student engagement, well-being, and growth beyond the classroom.Aligned with ISCs mission of Everyone Learning Everywhere and vision of Teaching for the Future, this role promotes...
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Director Of Athletics
Há 9 horas
Curitiba, Brasil International School Of Curitiba Tempo inteiroDescriçãoThe Director of Athletics & Activities provides visionary leadership and operational oversight for ISC's athletics, co-curricular activities, and programs that support student engagement, well-being, and growth beyond the classroom.Aligned with ISC's mission of "Everyone Learning Everywhere" and vision of "Teaching for the Future," this role...
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Head of OPerator Parnerships LATAM
Há 11 horas
Curitiba, Brasil Infobip Tempo inteiro&xa;&xa;Working at Infobip means being part of something truly global. With + offices across six continents, we’re not just building technology — we’re shaping how more than % of the world connects and communicates. As employees, we take pride in contributing to the world’s largest and only full-stack cloud communication platform. But it’s not just...
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Head of Expansion
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro**Company Description** Do you want to work on the **largest healthcare platform** in the **WORLD**? We are **Doctoralia**, a Docplanner Group company, present in** 13 countries**, responsible for serving more than **55 million patients** and processing more than **15 million appointments** per month. We currently have more than** 2 million healthcare...
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Head of Finance
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil DocPlanner Tempo inteiroDocplanner builds a world-leading online practice management software for the healthcare sector in the SaaS model. **We help 130,000 doctors and clinics** digitize their practices and deliver exceptional patient experience **in over 13 countries**. We also run marketplace websites that allow **80 million patients** monthly to easily find the right doctor and...
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Head Of Finance
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiroDocplanner builds a world-leading online practice management software for the healthcare sector in the SaaS model.**We help 130,000 doctors and clinics** digitize their practices and deliver exceptional patient experience **in over 13 countries**.We also run marketplace websites that allow **80 million patients** monthly to easily find the right doctor and...
