Analista De Suporte Técnico I

1 dia atrás

Vila Velha, Brasil Ayko, Juntos Para Transformar! Tempo inteiro

Essa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times.Realizará checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia as equipes da Ayko em atividades relacionadas a rede, data center, infraestrutura.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho;- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da Ayko e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da Ayko, ou do Cliente quando necessário;- Realizar o acionamento do Analista de Suporte N2 ou N3, suporte externo, parceiros e recursos para solução de problemas de redes, data center, infraestrutura e serviços;- Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da Ayko ou de seus Clientes;- Acompanhar a área de suprimentos em checklist de equipamentos necessários a atividade de NOC;- Acompanhar o acesso de terceiros ao Data Center quando autorizado formalmente pela supervisão da equipe de Data Center da Ayko;- Apoiar as áreas de gestão por meio da criação de relatórios e métricas de performance de equipamentos, atendimentos e eventos observados pelos processos do NOC;**Requisitos e qualificações**- Ensino médio completo- Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC- Desejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo.Experiência no Sistema Zabbix ou similares.Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas.Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 750 empresas pelo Brasil e pelo mundo.Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza.Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado.Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.Faça parte do nosso time**Benefícios ES**Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$44,00 por dia útilVale Transporte ou combustível no valor de R$9,40 por dia útil trabalhadoPlano de Saúde SampPlano Odontológico SampSeguro de Vida**Diferencial**40h semanaisBônus de R$100,00 no mês de aniversário (Cartão Flash Benefícios)Alimentação garantida nas fériasAcolhimento psicológicoKit maternidade/paternidadeMomentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem na VipPriorizamos o bem-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do BiscoitoIncentivos ao desenvolvimento do colaborador:Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)Aulas de Inglês sem custo para o colaboradorAviso de Privacidade

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento. Disponibilidade para trabalhar em escala de 12x36 no horário de 07h ás 19 ou 06h ás 18h - Modelo Hibrido Ter experiência em mesa de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado na transmissão de dados por meio de fibra óptica. **Responsabilidades**: - Gerenciar as atividades diárias da equipe técnica; - Realizar agendamentos e configurações de equipamentos; - Autorizar ONUs e ONTs; - Acompanhar os técnicos em campo e prestar...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de suporte técnico nível 1 para atuação no SOC - Time de cyber segurança da Vip Rede.**Responsabilidades e atribuições**- Interesse na área de Cyber segurança- Experiência em rotinas de atendimento/suporte ao usuário;- Vivência em atendimentos de chamados via ferramentas de ticket e SLA;- Habilidade em ambientes...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Vila Velha, Brasil Venha Ser Vip Com A Gente Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de suporte técnico nível 1 para atuação no SOC - Time de cyber segurança da Vip Rede.**Responsabilidades e atribuições**- Interesse na área de Cyber segurança- Experiência em rotinas de atendimento/suporte ao usuário;- Vivência em atendimentos de chamados via ferramentas de ticket e SLA;- Habilidade em ambientes...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Webposto Tempo inteiro

    Fundada em ****, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.**ANALISTA DE SUPORTE**O Analista de Suporte deve garantir um atendimento técnico eficiente e resolutivo, oferencendo suporte especializado e a melhor...

  • Assistente De Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Multicarmelle Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICOModalidade: (CLT - Presencial) I Carga horária: (40h /semanais) segunda a sexta das 08h às 17hVocê é apaixonado por tecnologia, tem facilidade com atendimento ao cliente e gosta de resolver problemas técnicos?Então essa vaga é pra você!**Responsabilidades**:Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre o uso correto...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Vila Velha, Brasil Multicarmelle Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICOModalidade: (CLT - Presencial) I Carga horária: (40h /semanais) segunda a sexta das 08h às 17hVocê é apaixonado por tecnologia, tem facilidade com atendimento ao cliente e gosta de resolver problemas técnicos? Então essa vaga é pra você!**Responsabilidades**:Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre o uso correto...

  • Analista De Suporte Técnico I

    Há 4 horas

    Vila Velha, Brasil Ayko, Juntos Para Transformar! Tempo inteiro

    Ensino médio completoDesejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TICDesejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo.Experiência no Sistema Zabbix ou similares.Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho;Monitorar infraestruturas, redes e serviços, por meio...

  • Assistente De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Multicarmelle Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO Modalidade: (CLT - Presencial) I Carga horária: (40h / semanais) segunda a sexta das 08h às 17h Você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade com atendimento ao cliente e gosta de resolver problemas técnicos? Então essa vaga é pra você! Responsabilidades Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre o uso correto...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil Multicarmelle Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO Modalidade: [CLT - Presencial] I Carga horária: [40h /semanais] segunda a sexta das 08h às 17h Você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade com atendimento ao cliente e gosta de resolver problemas técnicos? Então essa vaga é pra você! **Responsabilidades**: Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre o uso...