Supervisor(A) De Relacionamento Com O Cliente

Há 5 dias

Cascavel, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Ltda Tempo inteiro

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Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional.
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Principais responsabilidades Supervisionar a equipe de atendimento.Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.).
Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time.Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento.Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho.Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos.Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente.
Requisitos e qualificações Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC.Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares).
Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores.Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica.Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
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Diferenciais Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success.Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

    Há 7 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ? Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(A) De Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Faculdade Uniguaçu Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas. Responsabilidades:...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...