Analista Service Desk Júnior
2 semanas atrás
A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR**para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**- Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais);- Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível;- Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações;- Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?****Formaçã**- Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.- Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows ******* e Linux;- Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações);- Ferramentas de Acesso Remoto ( Ivanti, Teams, Area de trabalho remota, Freshworks);- Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos);- Instalação e configuração de VPN;- Conhecimento em Office 365.**Informações adicionais** Horário de trabalho: 08h às 17h (**Escala de Segunda a Sexta)****Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Hibrido****Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:Oportunidades de carreiraLiberdade para escrever seu próprio códigoDiversidade e diferentes formas de ver o mundoComunidades que incentivam o crescimento de todosTreinamento In CompanyUm time incrívelEmpresa engajada no Pacto Global da ONUProjetos inovadoresAlta avaliação no Glassdoor**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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Analista Service Desk Júnior
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Clear Sale Tempo inteiro**ANALISTA SERVICE DESK JÚNIOR (VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA) 100% REMOTO**:- Presencial- Clear SaleBarueri-SPA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- A Diretoria de Tecnologia é um dos principais pilares da empresa, junto com a Diretoria de Analytics e do nosso Time de Pessoas, trabalham...
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Coordenador de Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Nava Limited Tempo inteiroANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Principais ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3). Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de...
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Coordenador de Service Desk
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Nava Limited Tempo inteiroANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00 O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3). Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de...
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Analista de Service Desk Júnior
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Nava Limited Tempo inteiroGet notified about new Service Desk Analyst jobs in Barueri, São Paulo, Brazil . Responsabilidades Atuar como ponto único de contato para abertura de chamados (telefone e outros canais) Realizar o direcionamento (dispatcher) dos chamados não resolvidos em primeiro nível Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos...
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Coordenador de Operações Service Desk
1 semana atrás
Barueri, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiroResponsabilidades Planejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança de serviços e conformidade com políticas e normas. Gestão de demanda, backlog e...
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Coordenador de Operações Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiroResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança de serviços e conformidade com políticas e normas. Gestão de demanda, backlog e...
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Analista de Service Desk Jr
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiroO Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas.**Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao Usuário**:- Instalar e configurar softwares e...
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Pessoa Analista de Service Desk I
1 semana atrás
Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Service Desk para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Service Desk I é responsável por**:Prestar suporte via acesso remoto e telefônico aos usuários/clientes.- Manter a sinergia com áreas internas, clientes e fornecedores, a fim de solucionar ou direcionar...
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Coordenador De Service Desk
1 semana atrás
Barueri, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiroEscala de Trabalho5x2 – 8hHorários disponíveis08h às 17hCoordenador(a) de Service DeskBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável pela gestão da equipe,...
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Coordenador De Operações Service Desk
1 semana atrás
Barueri, Brasil Engemon It Tempo inteiroResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e incidentes...
