Coordenador De Sinistros

Job type: Full-time employee Full-time employee
A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista.
Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes.
Afinal, o nosso propósito é
cuidar das famílias brasileiras
.
Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga de
Coordenador de Sinistros - Processos Operacionais,
está aberta para fortalecer o nosso time de gerência de sinistros.
Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
Como
Coordenador de Sinistros - Processos Operacionais
, você será responsável por:
Coordenação de equipe multidisciplinar;
Mapear e documentar processos para aplicação de melhoria contínua em toda a cadeia dos processos de sinistros;
Implementação e atualização de indicadores da gerência;
Acompanhamento diário da capacidade de produção x demandas da gerência;
Resolução de reclamações de processo de sinistro c/ mapeamento de motivos e causas;
Atender as demandas de Sinistros Judiciais;
Atendimento a auditorias e acompanhamento de atualizações regulamentares;
Monitora o desempenho dos processos operacionais da área de atuação em conformidade com Cadeia de Valor Corporativa;
Relaciona-se com diferentes áreas, promovendo a colaboração e fluidez de projetos;
Implementa soluções que impliquem tarefas rotineiras;
Estabelece métricas para medir a efetividade dos processos operacionais da área de atuação;
Analisa dados operacionais e gera relatórios para apoio a tomadas de decisão;
Desenvolve materiais de treinamentos e capacita áreas internas e externas impactadas;
Busca garantir que os processos operacionais estejam em conformidade com normas internas e regulamentações externas;
Realiza monitorias e revisões para assegurar a qualidade dos processos operacionais da área de atuação;
Estrutura, acompanha e implementa planos de ação em consequência de apontamentos de auditoria e determinações de órgãos externos;
Realiza a gestão de qualidade do atendimento prestado por fornecedores;
Monitora e avalia oportunidades por meio dos registros nos canais de reclamações e reportados à áreas (ouvidorias, demandas judiciais, Reclame Aqui);
Garante o cumprimento, das atividades direcionadas à área, acompanhamento de cronogramas, desenvolvimento e implementação de projetos;
Controla o backlog de demandas da área;
Monitora e avalia oportunidade por meio dos registros nos canais de reclamações e propõe melhorias
Revisa e gerencia as normas e procedimentos estabelecidos em sua área de atuação;
Implementa controles internos para reduzir erros e melhorar a confiabilidade dos processos;
Garante a elaboração de relatórios operacionais e apresentações de report.
;
Revisa e aprova processos de operacionais de acordo alçadas e normas internas;
Conheça os requisitos antes de se candidatar:
Consolidada experiência na função de coordenação de equipes de regulação de sinistros (ramo de pessoas), em seguradora;
Domínio técnico e administrativo das rotinas de processos de sinistro, desde a etapa do aviso até a etapa da liquidação;
Gestão analítica e apoiada por indicadores operacionais e de negócio;
Experiência com implantação de workflow de sinistros e processos de automação;
Ter participado de estruturação de área nova;
Serão considerados diferenciais:
Conhecimento em metodologias: Lean Six Sigma e BPMN.
Experiência com aplicação de controle estatístico de processos e Modelagem.
Step 4: Aprovação 4 Aprovação
Tranquilidade no presente e segurança no futuro
Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes.
Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais .
Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work
e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.
Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos.
Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.
Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa.
Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso
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