Analista De Sucesso Do Cliente

1 dia atrás

Balneário Camboriú, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

ATRIBUIÇÕES: Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs.Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável.Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado.A pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de alto nível, alcançando seus objetivos com o produto ou serviço oferecido, e contribuindo diretamente para a retenção e fidelização.Responsabilidades Planejar e otimizar o processo de onboarding de clientes Acompanhar os clientes de forma ativa e se colocar à disposição para dúvidas e orientações Coletar e analisar NPS (Net Promoter Score) mensalmente Realizar contato periódico (mensal) com os clientes para manter o relacionamento ativo Orientar os clientes passo a passo para obter os melhores resultados com o serviço/produto Identificar dificuldades dos clientes e apresentar soluções práticas Garantir que os requisitos e necessidades dos clientes estejam sendo atendidos Promover upsell, renovação de contratos e upgrade de planos Garantir que o cliente coloque em prática os conhecimentos adquiridos Atuar com foco em LTV (lifetime value), CAC, MRR, FCR e churn rate Ser responsável pela experiência do consumidor e por contribuir com a fidelização Participar de reuniões internas para aprimoramento de processos e acompanhamento de resultados Dar acesso a treinamentos e materiais comerciais (ex: Clientes LAKS) Indicadores de performance (KPIs) Churn rate Net Promoter Score (NPS) MRR (Receita Recorrente Mensal) Lifetime Value (LTV) CAC (Custo de Aquisição de Clientes) First Call Resolution (FCR) Taxa de upgrade e retenção REQUISITOS: Vivência com atendimento ao cliente ou pós-vendas Boa comunicação verbal e escrita Organização, proatividade e empatia Familiaridade com métricas de sucesso do cliente e CRM Desejável conhecimento em estratégias de fidelização e jornada do cliente ESCOLARIDADE: Ensino Técnico JORNADA: De Segunda a Sexta-Feira das - 8h30 às 18h (Presencial / Híbrido) BENEFÍCIOS: PDI Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.Ensino Técnico

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A pessoa...

  • Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Next Ecommerce Tempo inteiro

    Customer Success | Next EcommerceBalneário Camboriú/SC • Presencial • PJA EMPRESANext EcommerceSomos a principal referência em educação estratégica para e-commerces no Brasil.Nossa metodologia proprietária dos 11 pilares estrutura operações de R$150MM+ (case Saint Germain/Uana) e acelera negócios desde o zero até escalas exponenciais.Operamos...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Next Ecommerce Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Customer Success | Next EcommerceBalneário Camboriú/SC • Presencial • PJA EMPRESANext EcommerceSomos a principal referência em educação estratégica para e-commerces no Brasil. Nossa metodologia proprietária dos 11 pilares estrutura operações de R$150MM+ (case Saint Germain/Uana) e acelera negócios desde o zero até escalas...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Clint Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADEO CS é a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint.Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.Regime PJ: Remuneração fixa + VariáveisModelo 100% presencialEndereço: Rua Santos Saraiva, 320...

  • Gerente de sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Saint GermainSomos uma DNVB de relógios, óculos e semijoias minimalistas, referência em qualidade, design e experiência. Nosso compromisso é oferecer não apenas produtos, mas uma jornada de compra memorável. Buscamos alguém que lidere a área de Sucesso do Cliente com foco absoluto em encantamento, eficiência operacional, retenção e...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior- Capital Markets

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Suporte Ao Cliente

    1 dia atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro

    Vaga:Suporte ao Cliente Vaga Presencial em Balneário Camboriú Contratação: CLTSobre nósSomos uma empresa em constante crescimento e buscamos alguém que queira fazer parte dessa jornada Nosso time acredita na inovação, na colaboração e na construção de resultados sólidos.Aqui, você terá espaço para colocar suas ideias em prática e contribuir...

  • Supervisor de suporte ao cliente

    Há 3 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga:Supervisor(a) de suporte ao cliente Vaga Presencial em Balneário Camboriú Contratação: CLTSobre nósSomos uma empresa em constante crescimento e buscamos alguém que queira fazer parte dessa jornada Nosso time acredita na inovação, na colaboração e na construção de resultados sólidos. Aqui, você terá espaço para colocar suas ideias em...

  • Suporte ao cliente

    Há 6 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga:Suporte ao Cliente Vaga Presencial em Balneário Camboriú Contratação: CLTSobre nósSomos uma empresa em constante crescimento e buscamos alguém que queira fazer parte dessa jornada Nosso time acredita na inovação, na colaboração e na construção de resultados sólidos. Aqui, você terá espaço para colocar suas ideias em prática e contribuir...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 dia atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro

    O desafioEstamos em busca de um profissional para atuar no Suporte ao Cliente, garantindo um atendimento de qualidade e resolutivo em diversos canais.O colaborador será responsável por esclarecer dúvidas, registrar ocorrências, interagir com clientes via marketplaces, redes sociais e demais plataformas, assegurando uma experiência positiva e...