Customer Success Operations

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Ramper Tempo inteiro

**Customer Success Operations**
A Ramper é uma empresa de Software de B2B, e o nosso objetivo é entregar uma solução digital para impulsionar vendas e potencializar resultados sem perder a humanização.
Desde 2017 nós ajudamos milhares de profissionais de vendas a gerar, conectar e engajar mais leads com menos esforço, possibilitando que apliquem energia no que realmente importa.
Nossa missão é revolucionar a cultura de vendas B2B no Brasil, para isso construímos diariamente uma empresa de pessoas que usa e cria tecnologia para melhorar processos.
Nossa plataforma é líder nas categorias "geração de leads" e "pré-vendas" no portal B2B Stack, e recebemos pelo terceiro ano consecutivo o prêmio B2B Awards.
Na Ramper temos uma cultura forte de pessoas que compartilham ideias para criação de soluções inovadoras.
Aqui você vai encontrar:
- Ambiente descontraído;- No dress code;- Autonomia;- Valorização de Pessoas;- Ambiente diverso e inclusivo;- E bastante espaço para inovação.
Você curte resolver e criar soluções de impacto e trabalhar em times multidisciplinares?
Então que bom que nos encontramos
=D
**Suas principais responsabilidades serão**:
- Monitoramento e análise de todos os KPIs do time;- Direcionar e engajar o time de CS a dados e resultados- Identificar necessidades de ferramentas e dados para monitoramento e análise de todos os KPIs do time;- Mapear processos para identificar pontos de melhoria que serão propostos aos times envolvidos na execução;- Elaborar estudos, análises, métricas para apoio a tomada de decisão.
- Identificação de oportunidades comerciais: cross sell e upsell;- Fornecer recomendação de melhorias dos produtos/processos à partir do entendimento da experiência percebida;
- Automatizar processos para ganho de escala no atendimento
**O que esperamos de você**:
- Ter ótima capacidade de organização-
- Ser apaixonado(a) por pessoas, problemas e soluções;- Ser comunicativo(a), proativo(a) e trabalhar bem em equipe;- Ter sede de aprendizado e se adaptar rápido às mudanças;- Ótima capacidade de negociação;- Bons conhecimentos em Excel e Google Sheets, assim como outras ferramentas Google, e facilidade em analisar e interpretar dados;- Experiência prévia na área de customer success ou vendas/pré-vendas
**Vai ser super legal se você tiver**:
- Vivência em startups- Inglês
**Ficaremos na torcida para você ser nosso match perfeito =D

  • Customer Success Operations Expert

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro R$90.000 - R$118.000

    Strategic Operations AnalystThis role involves a high level of responsibility and accountability for the success of our customer success operations. The Strategic Operations Analyst will report to the Manager, Customer Success Operations and be responsible for understanding the sales, customer success, and renewals business in the Americas.The ideal...

  • Customer Success Operations Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adlook Services Tempo inteiro

    **What You Will Do**:- Build and streamline processes for enhanced efficiency;- Work closely with business teams to understand and meet their needs;- Exercise high-level ownership and initiative in tasks;- Support commercial teams with key operational tasks;- Manage system access and support CRM-related tasks;- Collaborate with the Customer Success team to...

  • E-commerce Operations and Customer Success Specialist

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Operations and Customer Success SpecialistWe are seeking a dedicated E-Commerce Operations Lead to manage our e-commerce operations, specializing in espresso machines and related parts.Key Responsibilities:Generate quotes and invoices for customers through various sales channels, ensuring accuracy and timely delivery.Handle queries from clients about their...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...

  • Drive Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.600.000

    We are seeking a skilled professional to drive customer success and performance growth. Our ideal candidate will partner with internal teams to prioritize customer needs and align resources effectively.About the RoleThe successful candidate will support customer success by collaborating with Sales and Customer Success stakeholders to mitigate customer...

  • Sr Customer Success Operations Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro

    Join to apply for the Sr. Customer Success Operations Analyst role at Docusign . 1 week ago Be among the first 25 applicants. Company Overview Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives....

  • Senior Customer Success Operations Analyst

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro

    Senior Customer Success Operations Analyst Join to apply for the Senior Customer Success Operations Analyst role at Docusign. Overview Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. Using...

  • Customer Success Account Lead

    Há 3 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeAccount Tempo inteiro R$65.432 - R$123.456

    Customer Success ManagerAbout the Role:The Customer Success Manager is responsible for managing strategic supply chain functions and serving as the primary interface with customers. This role involves executing weekly customer-facing service operations, responding to and resolving complaints or problems, maintaining and developing key performance indicators,...

  • Customer Success Management Operations Analyst

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil DocuSign, Inc. Tempo inteiro

    Company Overview Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...

  • Customer Operations Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SITA Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Operations Manager role at SITAJoin to apply for the Customer Operations Manager role at SITAGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.OverviewWELCOME TO SITAWe're the team that keeps airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our tech and communication innovations are the secret behind the...