Cs (Costumer Sucess)

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil 3F Ltda Tempo inteiro

O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor de Produto, identificação de oportunidades de Up-sell e Cross-sell e repasse destas informações à equipe de Farmer?
s (Executivos de Revenda).
Deverá então:
- Acompanhar os clientes de sua carteira prestando auxílio para garantir uma boa Satisfaçãono uso da plataforma;
- Atuar nas demandas trazidas pelos clientes para guiar as melhorias, e correções de problemas dos produtos;
- Acompanhar e zelar pelos KPI?
s que balizam o bom desempenho do seu papel e da relação cliente x empresa (NPS, Índice de Satisfação, Tempo Médio de Resposta, Tempo Médio de Atendimento e etc.);
- Zelar pela retenção de clientes que sinalizaram possível churn;
**Requisitos**:
Escolaridade mínima: Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.
Demais requisitos:
- Curso na área de Customer Success será um diferencial.
- Conhecimento na área de Orçamentação, Planejamento e Gerenciamento de Obras;
- Bom relacionamento e comunicação;
- Domínio do Software Autodesk Revit;
- Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.
- Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.
Habilidades desejáveis:
- Conhecimento de Fluxos de Trabalho com uso do BIM na indústria AEC (InteroperabSatisfação olaboração, Processos Projetuais, Planejamento 4D, Orçamentaç ão 5D e etc.);
- Conhecimento Básico de Autodesk Navisworks;
- Conhecimento Básico no Software TQS;
**Benefícios**:
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte.

  • Costumer Sucess Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Selectus Consultoria de RH e Contábil Tempo inteiro

    **A Selectus Consultoria de RH, é uma empresa terceirizada que faz Recrutamento e Seleção para outras empresas**:**E estamos com a seguinte vaga em aberto**:**Costumer Sucess PL**:**Principais Responsabilidades**:Realizar reunião de Onboarding com cliente, Reunião de apresentação da estratégia com cliente, Acompanhamento de saldo de ads,...

  • Analista de Costumer Sucess Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Sucess Sr / CS / São Paulo - SP**Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão "Ciência para uma vida melhor".A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde e...

  • Cs Cx Customer Sucess Customer Experience Senior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...

  • analista de customer sucess – são paulo

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Digital Talismã Tempo inteiro

    VAGA CS- AGÊNCIA TALISMAExperiência com o cargo de Customer Sucess; Domínio intermediário sobre Tráfego Pago; Domínio sobre relacionamento consultivo para resolução de conflitos; Modelo de Trabalho:Remuneração: Fixo de R$ 3000,00Modelo - HibridoVale TransporteEspaço para AlmoçoLocal de Trabalho: Bairro Tatuapé SPDisponibilidade

  • Analista de Customer Sucess Iii

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida.Nos tornamos o maior distribuidor de tecnologia do mundo, com operações em 56 países e mais de 30.000 associados. Continuamos a expandir estrategicamente nosso alcance global.Se você gosta de trabalhar em um...

  • Analista De Costumer Service Jr

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Topmind Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo ou Cursando- Conhecimento com SAP, modulo faturamento ou CS- Experiência com atendimento ao cliente e fornecedores- Inglês Avançado- Espanhol Avançado- Recebimento de abertura de chamados- Troubleshooting- Atendimento especializadoVale TransporteVale RefeiçãoAssistência MédicaAssistência OdontologicaSeguro de Vida

  • Analista de Costumer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hummanos RH e Consultoria Tempo inteiro

    **Start UP contrata Analista CS -****Atividades**:Dar consultoria a clientes B2B, realizando o atendimento, negociação, vendas e suporte por telefone e whatsapp.**Pré-requisitos**- Superior Cursando- Experiência em vendas/negociação- Experiência com gerenciamento de carteira de clientes- Experiência no ramo de tecnologia é um...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Customer Sucess Manager Entender profundamente as necessidades de negócios e tecnologia do cliente e Atuar de maneira ativa e eficaz tornando-se um representante Certsys/IBM para os clientes; Arquitetar e Cocriar MVP junto aos profissionais do cliente; Impulsionar o aumento do uso e adoção das ofertas de crescimento da C&CS; Orientar os executivos de TI...

  • Customer Sucess Onboarding

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiro

    Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único.O nosso propósito é democratizar o marketing de incentivo, queremos motivar e engajar milhões de pessoas.Acreditamos que todo mundo pode maisSe você é um CS organizado, interessado, movido a dados e que gosta de vestir a camisa da empresa, seu lugar é...