Lider Assistencia A Clientes Seminovos

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
**LOCALIZA**
Somos uma empresa presente no futuro.
Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente.
Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.
Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito.
É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.
Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo.
Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LÍDER DE ATENDIMENTO**
- Garantir a qualidade no atendimento, por meio de parceria com a monitoria da área;
- Acompanhar e analisar os Indicadores da área, em parceria com a área de inteligência;
- Garantir o SLA de atendimento negociado, em contrato, com as seguradoras;
- Realizar gestão da equipe, acompanhando os colaboradores em suas respectivas funções;
- Contribuir com o desenvolvimento do colaborador, por meio de feedbacks assertivos;
- Garantir um bom clima na equipe, sendo uma liderança presente;
- Assegurar um atendimento de qualidade para o cliente interno e externo, buscando a melhoria contínua dos processos da área.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
**O QUE PRECISAMOS**
- Ensino Superior Completo;
- Senso de Urgência;
- Excel Intermediário;
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência em gestão de pessoas e que tenha olhar estratégico para inovação;
**CONHECIMENTOS QUE FAZEM A DIFERENÇA**
- Inglês ou espanhol fluente.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**BENEFÍCIOS PARA VOCÊ**
- Dress code: como você é
- Auxílio home office
- Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
- Gympass
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Restaurante na sede da empresa
- Rede de benefícios e descontos Allya
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
**QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?
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- Cadastro
- Testes iniciais
- Etapa de vídeo
- Entrevista com Atração e Seleção
- Entrevista com Líderes
- Proposta
**E mais**: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.
- Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade
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**SOBRE A LOCALIZA&CO**:
**Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
** Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar **_pra você chegar lá_**.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
**Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo**, trazemos em nossa história, 50 anos de protagonismo e inovação.
Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.
Nosso movimento é feito ao lado de **mais de 19 mil colaboradores**, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de **Empresa do Ano pela revista Exame** e estar entre as **10 Melhores Empresa para Trabalhar no Brasil**.
Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de **15 milhões de clientes**.
Estamos em todas as regiões do Brasil, em mais cinco países da América do Sul e agora no México, além de forte presença digital.
Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e somos a **4a marca mais valiosa do país** pela IstoÉ Dinheiro.
**Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
** Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar **_pra você chegar lá_**.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar s